推销实务

字数: 168000.0
装帧: 平装
出版社: 中国纺织出版社
出版日期: 2019-01-01
商品条码: 9787518045471
版次: 1
开本: 16开
页数: 167
出版年份: 2019

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内容简介

推销实务是一门训练学生推销实操技能的课程，突出实训能力培养，该教材将推销的过程具体细分为三大模块：售前准备、售中应对和售后服务，其中售前准备包括知识准备、心态准备和形象礼仪准备；售中应对从寻找客户开始，到约见、说服进而成交；售后服务主要有收款、催款、回款等内容，还包括处理客户异议及回访。

作者简介

艾丹，2000年毕业于华中师范大学，经济学学士，中共党员。2004年攻读华南师范大学在职教育硕士，获教育管理硕士学位。现任学校市场营销专业教师，在教学上能遵循“以学生为中心”教育教学理念，大胆尝试，不断创新，如情景模拟教学法、任务驱动教学法、循序渐进教学法、微格教学法、学长式教学法等，教学成效显著

模块一：售前准备

任务一认知准备

任务二心态准备

任务三形象与礼仪准备

模块二：售中应对

任务四寻找目标客户

任务五约见与接近目标客户

任务六产品介绍

任务七引导与说服

任务八处理客户异议

任务九促成交易

模块三：售后服务

任务十收款、回款与催款

任务十一客户投诉处理

任务十二回访

参考文献