电子商务基础教程

  

本教材作为电子商务专业的基础教材，非常全面地介绍了电子商务的基本内容，以帮助读者对电子商务的近期新理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书共10章，对电子商务基础知识、电子商务业务模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务物流基础、电子商务网络支付、电子商务法规、电子商务安全技术、移动电子商务、跨境电子商务、典型电商案例分析进行了专题介绍。在编写中，重点突出了电子商务在商务活动中的近期新实际应用，结合大量典型实例深入浅出地阐述了电子商务的方法和原理。技术部分和理论内容以够用为度，把突出技能应用、培养学生岗位实践能力放在第一位。

  

   第1章电子商务基础知识1

第一节电子商务概述2

一、电子商务的形成与发展历程2

二、电子商务的发展趋势4

第二节电子商务的基本概念7

一、电子商务的定义7

二、电子商务的组成要素8

三、电子商务的功能9

四、新时代电子商务的功能11

五、电子商务的效益12

第2章电子商务业务模式14

第一节商业模式及其要素15

一、商业模式及其设计要素15

二、传统商业模式及其局限17

三、电子商务商业模式18

第二节B2B电子商务商业模式20

一、B2B电子商务的主要商业模式20

二、B2B电子商务的业务流程及优势21

三、B2B电子商务平台的盈利模式23

第三节B2C电子商务商业模式24

一、B2C电子商务的主要商业模式24

二、B2C电子商务的主要盈利模式25

三、B2C电子商务的交易流程26

第四节C2C电子商务商业模式30

一、C2C电子商务的商业模式30

二、C2C电子商务的盈利模式30

三、C2C电子商务的优势31

四、C2C电子商务新形式——微商31

第3章电子商务技术基础33

第一节电子商务的技术体系34

一、电子商务与技术的关系34

二、电子商务实现技术分类34

三、电子商务标准体系35

第二节计算机网络技术基础36

一、计算机网络概述36

二、计算机网络的分类37

第三节Internet技术基础38

一、Internet概述39

三、Internet的应用40

第四节Web技术基础42

一、客户端技术42

二、服务器端技术42

三、Web编程语言42

第五节数据库及数据仓库技术43

一、数据库技术44

二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘44

三、数据库技术与电子商务45

第六节电子数据交换技术47

一、EDI的概念47

二、EDI系统的操作过程47

三、EDI与电子商务的关系48

四、智能信息处理技术49

第4章网络营销52

第一节网络营销概述53

一、网络营销的含义53

二、网络营销的特点54

三、网络营销的职能55

第二节网络市场调研57

一、网络市场调研含义57

二、网络直接市场调研58

三、网络间接市场调研59

第三节网络营销常用的工具和方法61

一、企业网站营销61

二、搜索引擎营销62

三、电子邮件营销63

四、病毒性营销65

五、社区论坛营销66

六、社会化媒体营销68

第四节网络广告70

一、网络广告认知70

二、网络广告形式71

三、网络广告成本74

四、网络广告的投放74

第五节网络营销策略75

一、4P营销策略75

二、4C营销策略87

三、其他营销理论89

四、4I营销理论89

04

第5章电子商务物流基础92

第一节电商物流概述93

第二节电商物流环节96

一、仓储管理96

二、物流包装98

三、物流配送101

第三节电商物流模式104

一、基本电商物流模式104

二、国际电商物流模式110

第6章电子商务网络支付114

第一节电子支付与电子货币115

一、电子支付定义115

二、电子货币概念116

三、电子货币的发行和运行116

第二节常用电子支付工具117

一、电子支票117

二、电子现金119

三、电子钱包121

第三节网上银行122

一、网上银行概述122

二、网上银行的特点123

三、网上银行的业务功能124

四、网上银行的框架结构125

第四节第三方支付126

一、什么是第三方支付126

二、典型第三方支付平台127

第7章电子商务法规129

第一节电子商务法概述130

一、电子商务法的含义130

二、国际电子商务相关法律法规130

三、国内电子商务相关法律法规131

第二节电子合同法律制度133

一、电子合同概述133

二、电子合同的订立134

三、电子合同的履行与违约救济135

第三节电子签名与电子认证法律制度139

一、电子签名的概念139

二、电子签名的法律规定139

三、电子认证的概念141

四、电子认证的法律规定144

五、电子认证活动中的侵权行为146

第四节电子支付法律制度148

一、电子支付概述148

二、电子支付当事人的法律关系150

第五节电子商务中的知识产权问题151

一、网络著作权151

二、电子商务专利权152

三、域名权152

第8章电子商务安全技术155

第一节电子商务中的安全问题156

第二节电子商务安全技术158

一、防火墙技术158

二、加密技术159

三、认证技术159

四、数字签名技术160

五、网络防病毒技术161

第三节电子商务交易中的安全协议162

一、电子商务的主要安全协议162

二、SSL协议162

三、SET协议163

第9章移动电子商务和跨境电子商务165

第一节移动电子商务166

一、移动电子商务的概念166

二、移动电子商务的特征167

三、移动电子商务的应用168

四、移动电子商务平台和移动支付170

五、移动电子商务发展趋势172

第二节跨境电子商务175

一、跨境电子商务175

三、跨境电子商务平台176

四、跨境电子商务发展趋势180