如何管好员工(第3版)

  

高效能的管理者应具备怎样的技能和职能？高水平的管理者又应如何管理员工？
迈克尔·阿姆斯特朗在《如何管好员工》中对此进行了高度总结，结合人力资源管理和领导力方面的经典理论，从管理者需要做什么来正确对待员工讲起，重点阐述了如何激励员工，组织员工，向员工授权，奖励员工，以及管理变革与冲突，很终落脚于处理常见的人员问题，创建一个和谐高效的组织。针对如何管理虚拟团队、管理冲突和提高员工敬业度，作者在很新的第三版中新增了相应的内容。

迈克尔·阿姆斯特朗是英国知名的薪酬管理信息服务提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名独立管理咨询师。同时，他还是英国人力资源管理类图书的畅销作家，曾与Kogan Page合作出版过《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》及其他几本同类图书。其作品一百多万册，被翻译成21种语言。此外，他曾担任英国特许人事和发展协会（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。

   前言/Ⅶ

第一章 管理员工：管理者需要做什么/001

第二章 正确地对待员工/005

尊重员工/8

公正合理对待员工/8

创造适宜的工作氛围/9

帮助员工提升个人技能/9

发挥领导力/10

了解团队成员/10

明确工作目标并确保完成/11

第三章 领导力/013

领导者要怎样做/16

领导风格/17

怎样成为优秀的领导者/19

成功的领导者是怎么做的/21

领导力的现状/23

领导力检查清单/23

第四章 激励员工/029

动机的定义/32

动机形成的过程/33

动机的类型/34

动机理论/35

动机理论的关键信息/39

激励的方式/40

第五章 提高参与度/051

参与度的驱动力/53

管理者该怎么做/55

第六章 组织员工/059

组织过程/61

组织的目的/63

组织的指导原则/64

第七章 团队建设/069

团队是什么/71

哪些因素有助于提升团队效能/72

如何评估团队绩效l/73

怎样做才能实现良好的团队合作/74

第八章 授权/079

什么是授权/82

授权的好处是什么/82

授权的困难有哪些/83

授权的方式/84

第九章 定义工作/093

职位设计/95

建立岗位职责说明/98

分配工作/102

第十章 绩效管理/105

绩效管理的过程/107

绩效计划/109

绩效管理的连续过程/112

提供反馈/113

绩效评估会议和绩效谈话/115

第十一章 有效求才/121

遴选面试的特点/123

面试内容/125

为面试做准备/127

为面试做计划/128

面试技巧/129

评估资料/134

第十二章 帮助员工学习和发展/139

你如何促进员工的学习和发展/141

第十三章 奖励员工/153

薪酬体系/156

奖励员工的方式/156

固定职位等级与工资涨幅/158

薪酬评估/159

没有薪酬体系时如何管理/161

第十四章 管理变革/165

变革的过程/167

抗拒变革/168

第十五章 管理冲突/175

处理群体间冲突/178

处理人际冲突/179

第十六章 处理人员问题/185

纪律性问题/188

处理消极怠工/191

处理绩效欠佳的员工/197

处理缺勤问题/198

处理迟到早退/201

进行具有挑战性的谈话/202

附录/209

思考练习参考答案/209