行动学习成就高绩效团队

如何激发人员士气？如何促进团队高效协作？如何上下同欲创造出更高的业绩？这三个问题是所有组织高度关注和重视的课题，然而想要解决却并不容易，因为我们看到的事实往往是：老板发飙救火，疲于奔命；高管间相互倾轧，各自为政；中基层推诿扯皮，站队跟风。 如何从根本上解决这些问题？本书从“心智模式”和“行为模式”两个层面给出了解决方案。 在心智模式层面，重点探讨了“信任”的问题，包括如何在团队中建立信任，如何通过信任激发人员士气，从而打造出一支“一起牛气一起飞”的高绩效团队。 在行为模式层面，本书提出了“GAME”模式：让工作不再是一种负担，而是像玩“游戏”一样达成团队目标，创造很好业绩。

石鑫，资深行动学习专家，众行行动学习研究院院长、首席顾问。其拥有18年组织学习领域的实践与研究，10年以上教学经验，其专著《搞定不确定——行动学习给你答案》广为国内行动学习专业人士学习借鉴。

自序
第一部分故事
楔子/3
第一章陷入困境，刘备下课/5
第二章直面挑战，诸葛亮上任/14
第三章信任凝聚团队，游戏融化坚冰/31
第四章明确共同目标，启动游戏之旅/48
第五章共创游戏规则，增进团队协作/70
第六章玩家自愿参与，责任主动担当/85
第七章即时记分反馈，激发玩家动力/94
第八章为玩家赋能，让战略落地/103
第九章协同一致，责任共担/113
第十章玩家同庆，组织共赢/126
第二部分GAME模式
第一章GAME模式——激发团队内驱力/135
一、内驱力——人类行动的底层动力/137
目的感——认可目标的意义/137
能力感——体验忘我的快感/139
进展感——看到胜利的曙光/139
自主感——选择行动的自由/140
二、游戏的秘密——四个关键特征激发内驱力/141
目标明确——激发“目的感”/141
升级规则——激发“能力感”/141
即时反馈——激发“进展感”/142
自愿参与——激发“自主感”/142
三、GAME模式——用游戏思维释放群体智慧/143
Goal：共设目标/144
Accountability：自愿担当/148
Marking：记分激励/150
Empowerment：赋能行动/153
四、GAME之旅——让GAME成为组织的操作系统/155
启动：群策群力，凝聚共识/156
推动：大力推进，强化模式/157
调整：阶段反思，持续提升/158
优化：坚持推进，树立标杆/160
固化：育成习惯，融入文化/160
第二章行动学习——GAME模式的理论基石/162
一、行动学习的六大特征/163
以解决“复杂难题”为载体/164
以发展“多元化小组”为中心/164
以促进“质疑与反思”为重点/164
以实践中“行动验证”为落点/165
以实现“学习与发展”为目的/165
以借力“引导师”引导为手段/166
二、行动学习研讨逻辑/167
导入：开启脑力激荡之旅/167
发散：释放群体智慧火花/168
涌现：形成多套创新方案/171
收敛：凝聚共识形成决策/176
关闭：回顾总结持续改进/177
三、行动学习团队效能提升/178
个人分享——向伙伴展示自己/178
相互反馈——指出伙伴的盲点/183
结束语释放群体智慧——不确定时代的确定解