旅行社经营管理

我国的旅行社业经过20多年的发展已经与旅游交通、旅游饭店一起成为了旅游业的三大支柱。本书在编写过程中坚持了科学性、实用性和优选性的原则，注重教材内容的完整性和系统性，使它既能反映我国旅行社经营管理的水平，又能体现靠前旅行社业的发展趋势。本书分为九个章节，分别讲述了旅行社的分类与设立、旅行社的制度环境、旅行社的市场环境、旅行社的市场营销、旅行社的接待管理等各个方面的内容，内容丰富，安排合理，结构严密，并且参考了许多专家学者的大量研究成果加以综合，为旅游管理专业师生和参加高等教育旅游管理专业自学考试的同学提供了一本深入浅出、易学易懂的好教材。

   第一章 绪论

第一节 旅行社的性质与职能

一、旅行社的性质

二、旅行社的职能

第二节 旅行社的基本业务

一、旅行社的业务范围

二、旅行社的基本业务

第三节 旅行社的经营管理理念

一、旅行社经营管理的概念

二、旅行社经营管理的目标

三、旅行社经营管理的思想

第四节 旅行社的地位与作用

一、旅行社在人类旅游活动中的作用

二、旅行社在旅游业中的作用

三、旅行社在国民经济中的地位

四、旅行社在社会文化发展中的地位与作用

第二章 旅行社业的发展历程

第一节 旅行社的产生与发展

一、旅行社的产生

二、世界旅行社的发展

三、中国旅行社的发展历程

第二节 旅行社业发展趋势

一、世界旅行社业发展趋势

二、中国旅行社业现状与发展趋势

第三章 旅行社的分类与设立

第一节 旅行社的分工体系和分类制度

一、旅行社的分工体系

二、旅行社的分类制度

三、各类旅行社业务运作方式

第二节 旅行社的设立

一、影响旅行社设立的因素

二、欧美国家进入旅行社行业的方式

三、中国旅行社的设立与审批程序

四、中外合资旅行社的设立

第四章 旅行社的制度环境

第一节 旅行社业的立法体系

一、法律手段在旅行社业宏观调控中的作用

二、旅行社业的立法体系结构

三、中国旅行社业的立法现状

第二节 旅行社业行政管理体制

一、国际旅行社业行政管理体制

二、中国旅行社业行政管理体制

三、中国旅行社业监管体制的运作

四、我国旅游行政管理体制的改革方向

第三节 旅行社行业组织

一、旅行社行业组织的性质与功能

二、世界各国旅行社行业组织

三、国际性旅行社行业组织

四、中国旅行社行业组织

……

第五章 旅行社市场环境

第六章 旅行社市场营销

第七章 旅行社的接待管理

第八章 旅行社组织管理

第九章 旅行社财务管理

参考文献