现代公共关系学

本教材将循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从课程设置和课程要求出发，分别从公关理论、公关实务二个方面进行阐述，首先学习相关概念，了解理论知识；再通过案例实训，诠释理论；最后通过项目实训来巩固要点，完善体系。全书内容深入浅出，循序渐进，强化应用，详略得当，注重理论分析和背景实践相结合，重点突出，内容广泛，结构严谨。具有系统性、一致性和可扩展性。

   孙冬英，教授，2003年6月毕业于中国地质大学（武汉）地球科学学院，获博士学位，2012年从中国地质大学（武汉）《环境科学与工程》博士后流动站出站，获博士后证书。

陈金花，讲师，2002年毕业于西北大学，获旅游管理学士学位，2007年获武汉大学旅游管理硕士学位。

  

第一章 公共关系基本理论

第一节 公共关系内涵

第二节 公共关系与相关概念的关联

第三节 公共关系学的学习意义和方法

第二章 公共关系的历史沿革

第一节 国外古代朴素公共关系

第二节 中国古代朴素公共关系

第三节 现代公共关系发展史

第四节 公共关系行业在中国的发展趋势

第三章 公共关系职能

第一节 塑造形象

第二节 收集信息

第三节 传播推广

第四节 协调沟通

第五节 决策咨询

第四章 公共关系主体

第一节 社会组织

第二节 公共关系组织机构

第三节 公共关系从业人员

第五章 公共关系客体—公众

第一节 公众的含义和特征

第二节 公众的分类

第三节 重要目标公众分析

第六章 公共关系传播

第一节 公共关系传播的概述

第二节 公共关系传播媒介

第三节 公共关系传播效果

第四节 网络时代公共关系的变化

第七章 公共关系四步工作法

第一节 公关调查

第二节 公关策划

第三节 公关实施

第四节 公关评估

第八章 公共关系专题活动

第一节 公共关系专题活动概述

第二节 庆典型公共关系专题活动

第三节 赞助型公共关系专题活动

第四节 新闻发布会

第五节 展览会

第九章 危机公关

第一节 危机公关的概念

第二节 危机公关处理

第三节 危机公关管理

第四节 网络危机公关

第十章 公众心理

第一节 知觉与公众

第二节 需要、动机与公众行为

第三节 态度与公众行为

第四节 流行、流言与舆论

第十一章 公关语言艺术

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