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内容简介

目前我国医院药学处于重大转型期，药品零差率销售的推进，使得医院药师必须依靠卓有成效的药学服务取得生存。借鉴美国MTM经验，在我国开展MTM服务，对促进我国医院药学转型，具有重要意义。国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心等部门已经将MTM服务内容纳入《执业药师业务规范》内；北京医院管理局已在北京地区开展MTM培训。

第一部分培训模块
模块一MTM服务的现状
1.1学习目标
1.2前言
1.3MTM的发展历程
1.3.1MTM的定义
1.3.2MTM服务的核心要素
1.4MTM服务的价值
1.4.1MTM对患者疗效和医疗成本影响的案例
1.4.2MTM对药师的价值
1.4.3MTM服务对支付方的价值
1.5药师提供MTM服务的机会
1.5.1医疗质量评估与开展MTM的机会
1.5.2联邦医疗保险D项的机会延伸
1.5.3超越联邦医疗保险的MTM
1.5.4医疗改革和MTM服务：超越D项计划
1.5.5其他按绩效付费的计划
1.5.6MTM与药师的服务身份
1.6结论
1.7参考文献
模块二成为MTM的执业者：如何制定成功的商业计划
2.1学习目标
2.2前言
2.3MTM商业计划书：迈向成功的路线图
2.4创建MTM服务愿景
2.4.1采用SWOT分析，找到自己的位置
2.4.2选择提供服务的模式
2.4.3设定目标
2.5确立MTM服务的运营
2.5.1药房布局与设计
2.5.2药房工作流程的管理
2.6MTM服务文档记录
2.6.1文档记录系统
2.6.2法律法规的要求及认证策略
2.7规划可持续性
2.7.1估算收益与费用
2.7.2签订合同
2.7.3如何向支付方开账单
2.8市场营销计划
2.8.1提炼MTM服务的核心传播信息
2.8.2如何向患者营销MTM服务
2.8.3如何向其他医务人员营销MTM服务
2.8.4如何向第三方支付方营销MTM服务
2.9如何计量MTM服务的效果
2.9.1制定追踪结局的流程
2.9.2应该监测和评估什么
2.10评估和实施商业计划
2.11结论
2.12参考文献
模块三如何准备提供MTM服务：知识和技能
……

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