新零售的创新与变革

本书从新技术、新模式、新策略的角度出发，以企业应当如何通过新技术、新模式与新策略实施转变以适应这个新零售时代为内容主体。全书共分为4个部分、9个章节，以新零售形态下的用户解读为开篇，详细论述了虚拟现实技术、大数据技术以及云技术在新零售形态下的应用，在企业新零售靠什么“起航”的部分，从商业模式、运营体系、零售体系等方面为读者拆解论述了新零售模式下企业的经营方略，具有现实的指导意义。

覃海涛，社交新零售领军人物，落地荟联合创始人，微商顶层模式设计专家，30多家品牌顶层设计顾问，北京大学、清华大学特邀创业导师，深圳智慧场文化科技有限公司董事长，中国化妆品商业联合会微商副，中国电子商务协会微商工作委员会顾问，中国一带一路新零售峰会总策划。

PART 1新零售从何而来
第 1章未来二十年，没有电子商务，只有新零售/3
1.1关于“新零售”的近期新说法/4
1.2颠覆传统的出彩表现/9
1.3重新定义消费场景/18
1.4线上线下深度融合/25
第 2章新零售的近期新解读/31
2.1满足用户的购物需求/32
2.2关注用户的购物体验/45
2.3降低用户的购物成本/57
PART 2新零售带来新应用
第3章基于虚拟现实的全新购物体验/67
3.1VR购物：从虚拟到现实的零售变革与升级/68
3.2VR技术应用下的虚拟商店/74
3.3搭建VR虚拟场景，引导用户走入虚拟实境/79
3.4VR购物模式如何照进现实/84
第4章新零售模式下的大数据应用/91
4.1大数据应用一：大数据预测/93
4.2大数据应用二：大数据营销/107
4.3大数据应用三：辅助智能决策/118
4.4大数据应用四：数据服务/126
第5章新零售的云端模式——云零售/129
5.1云零售对商品、渠道、价值的三维重购/130
5.2云零售特征一：个性化订制/135
5.3云零售特征二：场景革命/143
5.4云零售特征三：数据资产/150
PART 3企业新零售靠什么“起航”
第6章建立新零售商业模式/157
6.1锻造企业核心优势/158
6.2让用户诉求驱动生产端/163
6.3以用户为中心的购物体验设计/172
6.4商品品类管理/177
6.5全数字化运营/184
6.6技术与商业模式的相互融合/190
第7章构建多途径、精准化的运营体系/195
7.1从经营商品到经营用户/196
7.2新零售模式下的全域营销/204
7.3创建符合新零售需求的业务流程/210
7.4重塑供应链/214
7.5企业新零售人才升级/219
第8章打通线上线下的全途径零售体系/227
8.1线上建立云平台/229
8.2线下链接实体店/232
8.3新零售体系下的全渠道战略/234
8.4打造强大的支付与物流体系/241
PART 4新零售展望——实体与电商的“融合”之路
第9 章新零售模式下的新图景/249
9.1新零售的未来发展趋势/250
9.2线上与线下的融合挑战/253
9.3一场走向融合的“革命”/255
附录新零售微人力资源/260