导游服务能力--聚文网

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内容简介

2018版全国导游资格考试《导游服务能力——四川省现场考试指南》一书，是根据2018年国家旅游局全国导游资格考试大纲指导方针，在2017版《导游服务能力——四川省现场考试指南》基础上修订而成。
本次修订延续一2017年全国导游资格考试现场考试创新模式，将四川省代表性旅游资源按不分区方式设置，考试内容从原来途中导游与景区讲解并重，改变为接近依托景区讲解，使景区讲解的内容在时间上大大拓展，进一步增加景点讲解的信息量，增加了景区内的信息广度和深度。本次修编内容，更侧重突出考生在景点讲解环节中展示出的由点到面、由面到点、信息丰满及重点突出的讲解能力。
同时，为方便考生更有针对性地整合、选择素材，教材也分专题罗列了一些与四川旅游文化有关的内容模块，主要目的是为考生提供一种搜集、整理素材的途径，同时也为考生增添触类旁通、举一反三的参考内容，加大阅读量，增强考生记忆力。这些看似跟景区无直接关联的背景资料，在某种程度上是可以为考生挖掘导游词深度提供助力的。

第一章现场考试概况
第一节现场考试规则
一、指导思想
二、考试项目
三、考试组织
四、考试时间
五、评分标准
六、考试要求
第二节现场考试准备工作
一、资料收集与整合
二、资料甄别和取舍
三、主题提炼与巩固
四、重点突出与强化
五、口语表达与现场感
六、礼仪与形象准备
第二章景点导游词创作
第一节静态讲解
一、厚度
二、亮点
第二节结构合理与信息分类
一、分类定义
二、 “名”“形”“色”“韵”的“黄金切割”
三、“名”“形”“色”“韵”的定量分析
第三节景点导游词的逻辑层次
一、景区与景点的具体位置、区位特点及品位
二、重点讲解内容
第四节撰写景点导游词的常用方法
一、普通层次讲解的常用方法
二、较好层次讲解的常用方法
三、优秀层次讲解的常用方法
第三章中文类景点讲解范围
一、九寨、沟景区
二、黄龙景区
三、峨眉山景区
四、乐山大佛景区
五、青城山景区
六、都江堰景区
七、阆中古城景区
八、故里景区
九、剑门蜀道剑门关景区
十、海螺沟景区
十一、成都武侯祠博物馆
十二、成都杜甫草堂博物馆
第四章外语类景点讲解范围
一、峨眉山景区
一、乐山大佛景区
三、青城山景区
……
第五章知识问答200问
第六章旅游文化专题

导游服务能力

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