Part One 心理素质不过硬，你把东西卖给谁 你怕什么？恐惧心理是营销人员的天敌 永远不要抱怨客户，你没资格 正视挫折，积极面对下一张单子 别让拖延毁了你的订单 职业低潮期心理调试 情绪化让你无单可接 Part Two 玩转客户心理需求的销售技巧 “贵即好”心理――价格翻番的秘密 心理诱惑――满足客户占便宜的心理 虚荣消费――“没有iPhoneX都不好意思打电话” 羊群效应――随大溜式的购买行为 暧昧营销――巧妙利用吸引力法则 Part Three 心理暗示快速成单技巧 销售员自我期待定律 言语暗示――快速成交的催眠技能 情感暗示――纽科姆人际相似效应 身体会说话，肢体暗示的销售技巧 权威暗示法则:客户喜欢跟着行家走 登门槛儿暗示法:逐步提出自己的要求 Part Four 影响力的武器 先看贵的再看便宜的 “将欲夺之，必固予之”――先给予再索取 想办法让消费者做出承诺 利用从众心理达成订单 成为客户喜欢的销售员 稀缺规律下的营销技巧 Part Five 销售心理控制 满足客户的“上帝心理” 拉近与客户的距离 附加推销的销售技巧 销售二选一法则 抓住客户的注意力 利用光环效应塑造个人品牌 Part Six 营销中的谈判心理学 沟通是第一要务 深度掌控客户心理 态度决定你的订单 双赢是展开谈判的前提 相互信任是展开谈判的基础 如何面对难缠的客户 谈判过程中的情绪管理
