电力营销业务精益化风险管控问答手册--聚文网

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内容简介

第1章首先介绍了营销稽查基本要求，梳理供电局营销稽查工作的组织架构与职能，以及稽查人员现场稽查作业资质要求第2章列举了营销业务精益化风险管理体系建设的相关问答。第3章针对抄核收、业扩管理、客户服务、用电检查、计量管理、线损管理、停电管理七个专业的相关问题进行解答。附录通过对业务稽查要求的整合，通过编制作业表单，便利于作业人员进行现场稽查。

作者简介

王鑫根，男，1979年，硕士，高级会计师，现位广东电网公司东莞供电局副局长。2001年7月参加工作，先后在中国南方电网公司和广东电网公司从事财务管理和营销管理工作等，精通财务和营销领域相关知识，具有十分丰富的管理经验。
李飞伟，男，1971年，高级技师，现位广东电网东莞供电局营销稽查中心主任助理。1991年7月参加工作，在电力营销、电能计量、装表接电、用电检查、反窃电管控方面有丰富的工作经验。曾任南方电网公司营销技能竞赛命题及裁判员，获得全国电力职工技术成果二等奖、广东电网公司职工技术创新一等奖、广东电网公司技术改进贡献三等奖等奖项。

前言
第1章概述1
1电力营销稽查工作的概念是什么?3
2营销稽查中心的职责是什么?3
3营销稽查中心的工作内容包括哪些?3
4营销稽查作业人员的资质要求有哪些?4
5电力营销稽查精益化风险管理体系建设的
意义有哪些?5
第2章稽查风险体系7
1稽查风险体系的建设背景和意义是什么?9
2稽查风险体系的建设思路是什么?9
3稽查风险体系包括哪些建设部分?11
第3章各专业营销稽查工作内容29
一、业扩报装业务稽查31
1业扩报装业务稽查的定义和意义31
2业扩报装业务的稽查关键点32
二、电能计量业务稽查43
1电能计量业务稽查的定义和意义43
2电能计量业务的稽查关键点44
三、抄核收业务稽查66
1抄核收业务稽查的定义和意义66
2抄核收业务的稽查关键点68
四、客户服务业务稽查88
1客户服务业务稽查的定义和意义88
2客户服务业务的稽查关键点89
五、用电检查业务稽查102
1用电检查业务稽查的定义和意义102
2用电检查业务的稽查关键点103
六、管理线损业务稽查120
1管理线损业务稽查的定义和意义120
2管理线损业务的稽查关键点121
七、停电管理业务稽查127
1停电管理业务稽查的定义和意义127
2停电管理业务的稽查关键点128

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