媒商十堂课

本书选取了率先觉醒的靠前外名人和企业，用十堂课的时间，和你一起拆解他们的吸睛绝招，手把手教你如何生产和组织信息，并找到正确的媒介渠道进行分发、传播，帮你打造个人品牌，助你成为全媒体时代的觉醒者和弄潮儿。

李颖，媒商实验室首席专家，中国传媒大学媒介素养媒介素养教学与研究中心副主任，国家三级心理咨询师，曾任多年深度调查记者。为多家世界五百强企业担任媒体顾问教授媒体沟通策略与危机公关，擅长实战。

第一课媒商是全媒体时代的生存利器/001
你的新“特权”/001
你认为的私密也许是公共的/003
媒商是全媒体时代的生存利器/005
十堂课会讲什么/010
重点阅读：如何争夺别人的注意力/011
课外故事：意外出名却几近“身败名裂”的普通人罗尔/015
第二课妙语如何连成珠——破解马云演讲的幕后招数/020
课前引导/020
一、说不完的标题句/021
二、创造自己的逻辑框/023
三、讲故事建立共鸣/025
四、巧用数字心理学/027
课后总结/028
重点阅读：公开演讲的几个好习惯/029
课外故事：为什么百度用户体验部总监的演讲被喊太low？/034
第三课因势利导讲“故事”——刘强东夫妇的“人设”变化/038
课前引导/038
一、行走在一线的“带头大哥”/039
媒商十堂课
教你学会信息传递术
二、浪漫故事的流量增量/041
三、改变形象管理/044
课后总结/046
重点阅读：媒商中的5W方法（上）/047
第四课听众在哪儿就去哪儿——张召忠的“非主流沟通”/054
课前引导/054
一、平民化的军事专家/055
二、到年轻人扎堆的地方去/058
三、拥抱“局座”身份/060
课后总结/063
重点阅读：媒商中的5W方法（下）/063
第五课媒商的复制与提升——罗振宇和伙伴们的探索/070
课前引导/070
一、打造魅力人格体/071
二、颠覆性的选题和新概念/073
1.颠覆性的选题/073
2.创造新概念/074
3.角度比内容更重要/075
4.景点意识/076
三、与更多内容生产者“合伙”/077
课后总结/079
延伸阅读：自然语言写作方法——摘自《得到品控手册》/080
重点阅读：学会有技巧地发言/083
第六课自黑是一种保护色——围观邓超的花样撒娇/88
课前引导/88
一、选择自黑，选择低姿态/89
二、找准路线，认清黑点/91
1.良好的幽默感是前提/91
2.正确的黑点是关键/92
3.搭配一点自恋/94
4.注重互动和共鸣/94
课后总结/95
重点阅读：态度比说理管用/96
课外故事：中关村二小的两份声明/100
第七课刚柔并济是一种态度——听傅莹讲中国故事/106
课前引导/106
一、一针见血拆穿陷阱/107
二、适当活泼的官方辞令/110
三、从自身故事讲起/111
课后总结/114
重点阅读：极具挑战性情况的多种解决方案（上）/114
课外故事：那些发言人精彩的问答片段/118
第八课用语言化解挑战——何炅怎样做到滴水不漏/122
课前引导/122
一、调动自己的同理心/123
二、从容应对比较/125
三、平衡所有利益关系/127
课后总结/129
重点阅读：极具挑战性情况的多种解决方案（下）/130
第九课危机公关的“守门员”——只有扎克伯格能一锤定音/136
课前引导/136
一、十余人团队打理的脸书账号/137
二、快速反应，诚恳沟通，突出使命/139
三、强调“给予者”属性/142
课后总结/144
重点阅读：让你的信息像军队一样/145
课外故事：美联航的“血泪”教训/149
第十课无形的公关不是一日炼成——海底捞的故事/154
课前引导/154
一、自成章法的危机管理系统/155
1.掌握信息发布的节奏/155
2.具体周全的处置方案/156
3.主动公布负面信息/157
二、关怀员工的企业基因/158
三、唤起顾客的人情味回忆/159
课后总结/162
重点阅读：危机发生后如何在舆论场上“卡位”/163
课外故事：BP的“前车之鉴”/166
课后的话：媒商是发给觉醒者的优先牌照/169