95598知识库应用指导手册

字数: 19000
装帧: 平装
出版社: 中国电力出版社
作者: 何海零主编
出版日期: 2018-04-01
商品条码: 9787519819071
版次: 1
开本: 32开
页数: 20
出版年份: 2018

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内容简介

本书内容系统精练、通俗易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。《95598知识库应用指导手册》包括系统应用指导和通用、费控、现场服务、运检四大场景，分专业阐述了面对客户各种诉求场景时，如何有效规范地与客户沟通，解答重难点诉求。

前言
一张宝藏图带您走进95598知识库
跟我学，如何将知识宝藏收入95598知识库
跟我走，如何在95598知识库中寻找知识宝藏
跟我瞧，带您看懂知识宝藏
跟我用，带您运用95598知识库解决问题