自由竞争的未来

今天的企业拥有无限的创新机遇，随着全球化、传统行业与科技的融合，企业与消费者的力量博弈正在快速地变化，企业独自创造和决定价值的传统经营模式已经面临着巨大的挑战：消费者不再是商业创意和产品的旁观者和接受者，而是与企业“价值共创”的用户，并融入企业的各个环节，将自己的喜好和个性赋予商品本身，最终倒逼企业创造出满足用户个性化体验、与众不同的产品。
其创价值的源点是企业与用户的互动，C.K.普拉哈拉德、文卡特·拉马斯瓦米著的这本《自由竞争的未来(从用户参与价值共创到企业核心竞争力的跃迁华章经典管理)》从如何与用户共创体验、面向体验的创新、个性化体验、构建体验网络、让市场演化为社区、打造竞争力战略、让产品经理成为用户、快速知识创造、为未来构建新的核心竞争力等角度，帮助组织实现从企业思维向用户思维的升级。
像苹果、亚马逊、耐克、乐高、迪士尼、星巴克、小米等公司都从以用户体验为基础的推广中获益，所以，在消费需求第一次超出了产品本身的大背景下，企业应当以用户思维建立全新的价值创造的参照体系。把用户无限地拉近品牌，让用户越发广泛深入地参与供应链、产品、服务等价值链的各个环节的互动。从目前来看，绝大部分企业，特别是一些传统企业的模式向价值共创转变还有很长的路要走。
企业对于商业的改造还远远没有结束，明智的企业能以本书为参照，完成组织结构的跨越，将价值共创应用到更广泛的商业领域，并在未来的市场中加速成长。

C.K.普拉哈拉德，密歇根大学罗斯商学院保罗＆鲁斯·麦克拉肯战略学院的教授。被《商业周刊》《泰晤士报》评为“当今很有影响力的企业战略思想家”。普拉哈拉德在很多国际大公司中担任CEO及高级管理职位，是安讯信息公司、培生集团、印度利华、世界资源研究所和印度企业家协会的董事会成员。他与人合著过多本管理学畅销书，包括《竞争大未来》《消费者王朝》，以及《新时代的创新》。他曾四次获得“麦肯锡奖”的文章奖，也获得过伦敦大学和斯蒂芬理工学院等授予的荣誉博士学位。
文卡特·拉马斯瓦米，密歇根大学罗斯商学院营销学教授。他在全世界范围内教授“价值共创”理论，并指导很多企业成长为价值共创的公司。

丛书赞誉
出版说明
总序席酉民
前言
第1章共同创造价值
消费者角色的转变
消费者与公司的交互作用：价值创造的事实
共同创造价值
发现新实践
第2章共创价值的组成因素
价值共创中消费者与企业的互动：桑姆塞特公司案例
共创价值的组成因素
四因素组合
共创价值的新动力
第3章共创体验
共创体验作为价值的基础：以纳普斯特程序为例
企业思维与消费者思维
消费者与企业互动的选择因素
传统交换与共创体验
第4章体验创新
体验环境：乐高智力风暴系列产品案例
创新体验环境
新技术的能力：体验的推动者
将体验推动因素与体验环境相融合
环境创新的杠杆
体验创新的新前沿
转移到体验创新
第5章个性化体验
个性化共创体验
体验个性化：以通用汽车公司的安吉星为例
共创独特价值：专业学习案例
转向体验个性化
揭示共创体验的现象
第6章体验网
建立体验网：约翰迪尔公司案例
体验的社会和技术推动因素
为支持异质性体验来创造社会和技术基础设施
快速资源再配置
获取能力的途径
体验质量管理
转向体验网：关键观念和挑战
第7章市场作为论坛
市场的概念
进化中的消费者社区
互动的异质性
共塑期望：企业发展的阶段
共塑体验
体验是品牌
向市场作为论坛转移
第8章战略资本
核心竞争点的转变
创新关键点的转变
新的竞争空间
建造新的战略资本
第9章经理作为消费者
创造一个实时体验质量管理的设施：以急诊室为例
经理作为消费者的推荐条件
建设管理环境
承认管理的异构性
管理环境的能力
共同发展：经理与消费者体验共同发展
第10章快速知识创造
知识环境的概念
知识环境的力量：巴克曼实验室案例
建造一个知识环境
促成一个全球知识环境：英国石油公司案例
创造知识环境的阻碍
管理的挑战
建造知识环境的基础设施
第11章战略作为探索的过程
资源的观念转变
合作和战略
共创中的合作
合作的风险和成本
为合作和竞争创造能力
第12章为未来构建新的能力
产品设计和开发
定价、财务和计价
渠道管理
品牌和品牌管理
客户关系管理
生产、物流和供应链管理
信息技术
信息技术作为战略能力：以通用电气医疗集团为例
成为以体验为中心的企业：管理的挑战
内部管理困境
构建管理能力：创造一个协议和制度的系统
建立新的企业管理理论
个人：事件的核心
参考文献