网络营销实战派

《网络营销实战派·电商平台运营教程》主要针对有志于学习互联网营销知识的群体，主要介绍了淘宝、京东、微商等运营状况较为良好的电商平台，力求通过理论+实例等讲练结合的方式，实现易懂易学、操作轻快的教学效果。对读者的学习有很大的帮助。

1.1了解电子商务1
1.2电子商务的现状1
1.3电子商务的特点3
1.4电子商务的主要表现模式3
1.5电商行业的发展趋势6
1.6电商平台发展动态7
1.6.1直播7
1.6.2小视频7
1.6.3问大家8
1.7电商运营常用术语8
1.7.1来源分析类术语8
1.7.2基础统计类术语9
1.7.3销售分析类术语9
1.7.4搜索优化类术语9
2.1挑选适合网络零售的商品10
2.1.1网络零售商品的特点10
2.1.2寻找货品的策略11
2.2进货途径的选择12
2.2.1寻找网络零售商品的线下渠道12
2.2.2寻找网络零售商品的线上渠道14
3.1开店前的准备20
3.2淘宝开店流程20
3.2.1注册淘宝账户20
3.2.2绑定支付宝账户24
3.2.3支付宝实名认证25
3.2.4淘宝开店认证26
3.2.5创建店铺28
3.3店铺常见问题28
3.3.1关于开店28
3.3.2关于发货29
3.3.3关于投诉29
3.3.4关于诈骗29
4.1店铺设置31
4.1.1店铺基础设置31
4.1.2加入消费者保障服务33
4.1.3缴纳保证金35
4.1.4加入退货运费险35
4.2图片空间36
4.2.1上传图片36
4.2.2图片的分类38
4.2.3设置水印39
4.3设置物流工具40
4.3.1设置运费模板40
4.3.2跟踪物流信息42
4.3.3设置地址库43
4.4商品的发布与管理43
4.4.1发布宝贝43
4.4.2编辑宝贝信息46
4.4.3宝贝的其他管理46
4.4.4宝贝体检中心47
4.5子账号管理48
4.6千牛工具的应用49
4.6.1设置自动回复49
4.6.2设置快捷短语50
5.1淘宝旺铺介绍52
5.2PC店铺装修53
5.2.1了解装修后台53
5.2.2装修四部曲54
5.2.3旺铺功能详解57
5.2.4新建页面63
5.3无线店铺装修63
5.3.1无线店铺装修流程64
5.3.2装修模块介绍65
6.1营销工具介绍68
6.1.1官方营销工具68
6.1.2促销管理70
6.1.3淘金币营销72
6.2推广工具介绍77
6.2.1淘宝客77
6.2.2直通车81
6.2.3钻石展位89
7.1京东开店须知95
7.1.1入驻须知95
7.1.2京东店铺类型95
7.1.3入驻开店96
7.1.4资费标准97
7.2图解开店步骤98
7.2.1注册京东账户98
7.2.2公司信息提交101
7.2.3店铺信息认证102
7.2.4开店审核104
7.3入驻注意事项104
7.3.1在线入驻注意事项104
7.3.2公司信息填写注意事项104
7.3.3店铺信息填写注意事项105
8.1设置店铺信息106
8.2设置店铺分类107
8.3申请开通新品牌108
8.3.1申请须知108
8.3.2申请流程说明108
8.4设置二级域名109
8.5个人卡支付授权109
9.1店铺装修介绍111
9.1.1页面装修步骤112
9.1.2模块介绍115
9.2手机店铺装修117
9.2.1新建手机店铺117
9.2.2装修手机店铺119
10.1京东营销124
10.1.1单品促销124
10.1.2赠品促销127
10.1.3套装促销127
10.1.4满减促销128
10.1.5多买优惠促销128
10.1.6优惠券129
10.2京准通129
10.2.1京东快车129
10.2.2京选展位131
10.2.3京东直投132
10.2.4京挑客136
11.1什么是微商138
11.2微商的发展历程138
11.3微店平台的优势139
11.4挑选微店平台140
11.4.1口袋购物的微店140
11.4.2有赞141
11.4.3微信小店142
11.4.4微盟旺铺142
11.4.5阿里巴巴采源宝143
12.1下载并安装微店144
12.2创建自己的微店144
12.3微店功能介绍147
12.4微店基本设置155
12.5发布商品157
13.1微店内部推广159
13.2微信朋友圈推广162
13.3QQ空间推广163
13.4新浪微博推广163
14.1标题的组词思路165
14.1.1选择关键词165
14.1.2组合标题167
14.2打造主图思路168
14.2.1商品图片的格式和尺寸168
14.2.2优化商品主图168
14.2.3拒绝"牛皮癣"主图169
14.3商品详情页的设计思路170
14.3.1商品详情页内容逻辑170
14.3.2详情页的设计技巧171
14.3.3详情页创意思路172
14.3.4移动端详情页打造174
15.1拍摄的基本技巧175
15.1.1商品摆放技巧175
15.1.2拍摄视角177
15.2拍摄流程179
15.3商品图片的处理181
15.3.1调整照片角度181
15.3.2压缩高质量图片183
15.3.3调整图片尺寸184
15.3.4调整曝光不足185
15.3.5处理模糊的照片185
15.3.6为照片添加水印187
15.3.7抠图处理189
15.3.8批量处理图片190
16.1赠品促销192
16.1.1赠品促销的作用192
16.1.2赠品促销的原则192
16.1.3如何选择合适的赠品193
16.2打折促销194
16.2.1打折促销的要领194
16.2.2打折促销的优势194
16.2.3打折促销的形式195
16.3优惠券促销195
16.3.1优惠券的优势195
16.3.2善用优惠券196
16.4搭配促销196
16.4.1搭配促销的优势196
16.4.2搭配促销的设置误区197
17.1客服人员必学内容198
17.2客服话术200
17.2.1常见场景沟通话术对比200
17.2.2销售各环节沟通话术201
17.3应对买家砍价的策略202
17.3.1应对购买多件商品，要求优惠的顾客203
17.3.2应对多次询问，坚持砍价的顾客203
17.3.3应对要求优惠的老顾客203
17.3.4应对发现同款商品的顾客204
17.4典型店铺客服案例分析204
18.1主要发货渠道206
18.1.1邮局206
18.1.2快递公司207
18.1.3物流托运207
18.2商品的包装208
18.2.1不同商品的包装方法208
18.2.2包装细节210
18.3物流异常的处理办法211
19.1电商团队的基本架构213
19.2各部门工作及具体职责213
19.2.1电商总监214
19.2.2电商运营组214
19.2.3视觉设计组214
19.2.4客服组215
19.2.5分销组215
19.2.6仓储组215
19.2.7财务组216
19.3电商团队推荐要素216
19.3.1办公场地216
19.3.2注册公司217
19.3.3准备办公器材218
19.4团队建设219
19.5团队常见问题219