商业银行服务规范与职业伦理

字数: 328千字
装帧: 简装
出版社: 上海财经大学出版社
作者: 编者:褚红素|总主编:许文新//庄？著作
出版日期: 2017-11-01
商品条码: 9787564228576
版次: 1
开本: 其他
页数: 255
出版年份: 2017

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内容简介

本书通过调研和访谈，走访了中国农业银行、中国工商银行、交通银行、浙江泰隆银行等商业银行，采访了一线从业人员，从应用型财经类高校大学生综合素质和银行业从业人员的职业素养两个角度具体阐述了零售业务服务规范、柜面服务规范、银行大堂经理服务规范、个人客户经理服务规范、客户服务中心服务规范、风险与合规管理等内容。