移动营销管理(第2版)

奠基：从工业化时代4P营销理论到移动时代4S营销理论，开创了新时代移动营销4S理论模型：服务（Service），内容（Substance），不错用户（ Superuser），空间（ Space）。全新：100个全新案例分析，106处新营销词汇创新，申报了107项著作权。把企业营销上升为优选营销，并抢先发售提出螺旋经济学。经典：被1200多所图书馆收藏，成为靠前100所高校营销及工商管理类经典教材，被国外300多所商学院列为教辅教材。引导：对于营销从业人员而言，本书可助其拨开市场营销的迷雾，找寻市场营销的内在规律。发现这个规律，总结并应用这个规律，成为本书的宗旨。

中国是世界第二大经济体，是移动互联网应用领域的世界靠前，中国营销人缺少一本与这一地位相匹配的移动营销学专著。缘于此，华红兵著的《移动营销管理（第2版）》开创了一套移动营销的科学体系，是营销学新流派――移动营销学的开山之作。用之实战，战则有据；用之教学，学有所成。

华红兵(华裕图)，移动互联网理论奠基人，有名品牌营销专家
1999年 中国式营销首创者
2006年 中国靠前款移动社交软件“飞信”的营销总策划
2008年 出版《一度战略》营销战略专著
2013年 出版《顶层设计》品牌战略专著
2014年 出皈优选首部移动互联网理论专著《移动互联网全景思维》，被行业誉为移动互联网理论奠基人
2015年 《移动互联网全景思维》20出版，被优选5D0所著
名大学图书馆收藏，本书是《移动互联网全景思维》4．O版

第一篇  营销进化论
第1章  营销的范畴
什么是市场营销
什么是移动营销
转型时代的营销环境
第2章  营销的进化
营销学的四次演进
4P、4C、4R理论
第3章  移动营销变迁
移动营销变迁背景
移动营销变迁路径
营销管理变迁
第4章  4S移动营销理论
4S移动营销理论的提出
4S移动营销理论的经济学原理
工具箱：4S移动营销理论
第二篇  服务
第5章  服务概论
一切产品皆服务
重新定义产品服务的五点模型
APP服务运营
第6章  开发服务的7维模型
用户思维
社交化思维
很好思维
大数据思维
开放思维
微创新思维
故事思维
第7章  服务营销模式
工作室服务模式
个性化服务模式
用户参与服务模式
3D打印服务模式
整合服务模式
工业服务模式
第8章  服务价值营销
价值目标导向
价格策略运营
好产品自带传播属性
爆点？爆款？爆品
工具箱：服务升级的16大法
第三篇  内容
第9章  重新定义内容营销
移动内容营销的三个方向
重新定义内容营销
内容为王呈现形式
第10章  内容管理：移动品牌管理
什么是品牌
移动品牌塑造
移动品牌识别系统
移动品牌内容传播
第11章  深度内容管理
三次文艺复兴
内容营销IP化
第12章  大数据内容营销
了解大数据
大数据营销
工具箱：内容营销的22大法
第四篇  超级用户
第13章  关键少数
关注1%
1%的价值
从1%到99%
第14章  超级用户的行为特征
社群兴起
品牌社群
社群领袖
第15章  超级用户应用原理：分享经济
分享原理
消费商
第16章  超级用户营销规律
一般用户的心理认知规律
超级用户的心理认知规律
工具箱：吸引粉丝的20大工具
第五篇  空间
第17章  营销空间概论
营销渠道演变
营销空间3.0时代
运营工具
第18章  网络营销空间
电子商务营销
跨境电商
第19章  营销空间4.0：移动端到端营销
虚拟现实的移动空间
人工智能：全方位营销新场景
区块链：打造信任新空间
AR增强现实空间
第20章  移动营销空间传播
边界理论下的场
场景理论
场景式营销
移动互联网背景下的新零售
工具箱：移动营销空间传播
第六篇  移动营销战略管理
第21章  组织管理
他组织下的绩效管理
自组织下的自我管理
大数据下的智能管理
第22章  体验管理
期望值体验管理
O2O链式体验管理
品牌体验管理
服务体验升级管理
第23章  关系管理
合伙人制：人与资本的关系
消费商：用户与渠道的关系
虚拟币：人与物之间的关系
第24章  口碑管理
商业模式生态化
服务升级人性化
工匠精神很好化
工具箱：移动营销战略管理9大工具
第七篇  全球营销
第25章  创新者是一个阶层
中国人的创新精神
移动互联网技术在中国的发展
第26章  全球营销的背景
重新解读四次工业革命
冲突4.0时代
第27章  全球营销的趋势
下一代互联网用户
营销人重塑
第28章  螺旋经济学
螺旋经济学
全球营销的新方向：数字经济
参考文献
名词解释
案例研究及阅读链接检索

    华为技术有限公司是一家生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是优选优选的电信网络解决方案提供商，优选第三大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换、传输、无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列靠前。同时华为也是世界500强中专享一家没有上市的公司，是优选第六大手机厂商。
    华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将通过持续创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务：华为将更加靠前化、职业化，更加聚焦客户，和客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境以实现自身的稳健成长，这也体现了其特有的企业文化。
    产品（Product）
    华为聚焦ICT基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的ICT产品和解决方案，帮助企业提升通信、办公和生产系统的效率，降低经营成本。
    华为真正做成的靠前单靠前业务，是帮助香港和记电讯开发号码携带业务。据知情人介绍，李嘉诚的和记当时只是一个挑战者角色，香港电信才是香港固话网运营的老大，而为香港电信做设备提供商的是大名鼎鼎的西门子和朗讯。因此李嘉诚特别希望有一些特别的技术手段，直接跳出追随者亦步亦趋的轨道而抢先，恰巧华为的“号码拦截”技术在当时靠前电信市场上已经相当成熟。如此机缘凑巧，华为迅速帮助和记凭借差异化优势上位。而与和记的合作，也使华为接受了进入靠前化“马槽”后的抢先发售洗礼。“只有客户苛刻了，你才能成长。”一位咨询专家如此评价。
    在华为拿下的泰国移动运营商AIS智能网建设项目中，同样体现了华为人对应用技术的热心和敏锐。为了展示泰国旅游业的特色，华为甚至很快帮助AIS开通了在手机上进行“小额投注”的博彩业务，5个月内，AIS便收回了投资。
    产品不一定性能很优，但一定适用：技术不一定优选、很前沿，但一定可以满足客户急需，并且帮助其获取想要的效率和利润。
    对于竞争对手来说，更可怕的是，华为的优势不仅仅是报价较低，其所提供设备的范围之广也令人吃惊。譬如，尽管被质疑在专业上不够自信和摇摆，但华为在CDMA技术的三种制式上表现出了“一个也不能少”的野心。
    价格（Price）
    华为不甘于仅被看作一个能够大批量、低成本提供电信设备的供应商。据华为内部人士介绍，竞标阿联酋项目时，华为的出价比大力度优惠出价者高出一倍。而由美国有名电信研究机构RHK提供的数据显示，截至2017年第二季度，华为从优选光学网络设备市场获得的收入已经超过了朗讯科技和北电网络，仅次于行业龙头企业法国的阿尔卡特。而靠前咨询公司Dittbernet的报告披露，华为在下一代网络（NGN）的优选出货量已位居靠前。
    毋庸置疑，华为的胃口已不满足于低价格产品的利润，而是直取品牌形成后的溢价利润。这对西方劲敌而言，肯定不算好消息。目前，华为在市场上建立的口碑来自它对客户需求的快速响应和定制化开发能力。
    渠道（Place）
    华为渠道合作的基本策略是“阳光、共赢、合作”。华为的渠道大致分为两种。靠前种是卖货渠道，如在一些目标市场设立办事处，直接销售产品。据华为内部人士介绍，华为人足迹所到之处，几乎都有自己的派出机构。这些机构承担的职能，既有业务开发、提供技术保障，也包括市场研究。现在华为又逐步采用分销和代理销售方式，以降低海外员工的管理成本。第二种渠道是走合资道路，借船出海。如与3Com合资，在中国和日本市场，以华为品牌输出产品：而在中日之外的市场上，则通过3Com品牌及渠道销售产品。
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