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本教程依据GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准，以及相关标准和规范编写。本书基于组织质量管理的应有需求，结合应用示例和图表，使用图解的方式对质量管理体系标准核心要求进行详细解读，通俗易懂，便于政府行政机关和企业人员理解、掌握和应用。

内容简介

本教程依据GB/T19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T19001-2016/ISO 9001:2015标准，以及相关标准和规范编写。主要内容包括质量管理体系原则、主要术语和定义、新版质量管理体系解读。本书基于组织质量管理的应有需求，结合应用示例和图表，使用图解的方式对质量管理体系标准核心要求进行详细解读，通俗易懂，便于政府行政机关和企业人员理解、掌握和应用。本书适用于政府行政机关、中央企业、大中型企业、集团总部型企业，以及中小微企业的人员阅读和学习，可作为企业新版质量管理体系标准的宣贯教材。

第一章质量管理体系原则
第一节以顾客为关注焦点
第二节领导作用
第三节全员积极参与
第四节过程方法
第五节改进
第六节循证决策
第七节关系管理

第二章主要术语和定义
第一节通用术语和定义
第二节其他术语和定义

第三章新版质量管理体系标准解读
第一节范围
第二节规范性引用文件
第三节术语和定义
第四节组织环境
第五节领导作用
第六节策划
第七节支持
第八节运行
第九节绩效评价
第十节改进

企业新版质量管理体系标准普及读本

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