旅行社服务礼仪--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书立足于旅行社人员职业形象与礼仪的独特定位，阐述了其规范原则及运用。从仪容、仪表、举止行为、服务接待、用餐和职场等各方面分析旅行社人员的形象塑造及各业务活动中的礼仪要求。

作者简介

钱正英，浙江旅游职业学院旅行社管理系教师。毕业于浙江大学管理学院旅游系旅游管理专业，主要研究方向为模拟导游、旅游公关礼仪等。已发表论文多篇。

课程导入旅行社服务礼仪概述
第一节礼仪概述
第二节旅行社服务礼仪的特点与原则
第一章旅行社人员仪容礼仪
第一节仪容的基本要求与头部、肢体修饰礼仪
第二节妆容修饰礼仪
第二章旅行社人员服饰礼仪
第一节着装的基本原则
第二节如何选择适合个人的着装
第三节男士服饰
第四节女士服饰
第三章旅行社人员行为举止礼仪
第一节站姿
第二节走姿
第三节坐姿
第四节蹲姿
第五节面部表情
第六节手姿
第七节其他相关礼节
第四章旅行社人员日常服务交往礼仪
第一节称呼、问候、介绍礼仪
第二节握手礼仪
第三节名片礼仪
第四节电话礼仪
第五节馈赠礼仪
第五章旅行社人员接待礼仪
第一节服务态度及接待准备
第二节引导与位次礼仪
第三节饮品礼仪
第六章旅行社人员办公室礼仪
第一节求职礼仪
第二节同事交往礼仪
第三节办公室礼仪
第七章旅行社人员交谈礼仪
第一节旅游职业语言的构成和要求
第二节交谈和聆听的技巧
第三节批评和拒绝的艺术
第八章旅行社人员用餐礼仪
第一节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节自助餐礼仪
附录
参考文献

旅行社服务礼仪

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足