客户信息管理与旅游电子商务--聚文网

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内容简介

本书为重量职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，并由人力资源和社会保障部职业能力建设司推荐。"客户信息管理与旅游电子商务"是一门实践性很强同时又富于创新的学科。本教材从信息技术和电子商务应用的角度，以旅游电子商务技术、应用与管理的结合为主线，紧扣电子商务相关的商业理念，讨论旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求，强调对学生自学能力、分析问题能力、解决实际问题能力的培养，强调提高学生的应用素质。全书从信息技术和电子商务应用的角度共分为八个模块，讨论旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求，介绍了旅游电子商务的基本知识、相关技术、实际应用及发展概况，同时介绍了信息技术在酒店、旅行社、景区等行业中的具体应用。本书适用于高职高专旅游与酒店管理专业相关课程的教学，也可作为各级旅游主管部门、旅游企业的员工培训教材及从事旅游研究、旅游规划、旅游经营开发的企业及个人参考使用。

作者简介

潘柳榕，钦州学院经济管理学院旅游管理教研室教师。主讲专业课程有：《旅游电子商务》、《酒店管理信息系统》、《旅游礼仪》、《现场导游讲解》，教学经验丰富。

模块一信息管理与在线旅游
任务1了解信息技术与智慧旅游
任务2了解在线旅游
模块二"互联网+"旅游
任务1认识旅游电子商务
任务2了解客户资源管理
模块三网络营销与电子分销
任务1掌握旅游网络营销工具和方法
任务2旅游电子分销渠道方案设计
模块四旅游中间商与企业电子商务
任务1了解在线代理(OTA)与搜索
任务2解析旅游企业电子商务应用
模块五网站建设与优化推广
任务1建设旅游网站
任务2优化推广旅游网站
模块六旅游企业管理信息系统
任务1构建旅行社管理信息系统
仟务2构建酒店管理信息系统
任务3构建旅游景区管理信息系统
模块七旅游电子政务与目的地营销
任务1了解旅游电子政务
任务2熟知旅游目的地营销系统
模块八电子支付与信息安全
任务1队知电子支付及其应用
任务2掌握信息安全应用技术
参考文献

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