职业道德--聚文网

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内容简介

《职业道德》是为适应劳动预备制培训要求所作的再次修订，其内容是劳动预备制培训的重要组成部分。全书以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容，通过培训，使学员掌握基本的道德和职业道德的基本理论，了解职业道德和相关行业岗位的基本规范，掌握提高从业人员职业道德素质的途径和对策，理解从业者在职业活动中遵守职业道德的重要性和必要性，不断加强职业道德修养，以良好的职业道德品质和基本职业素养适应岗位需求和职业发展，努力成为爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献、有理想、有道德、有文化、有纪律，热爱本职工作的劳动者。

前言
第一章职业与职业道德
第一节职业道德概述
一、职业与道德
二、职业道德
第二节职业道德的特点
一、职业道德适用范围的有限性
二、职业道德发展历史的继承性
三、职业道德表达形式的多样性
四、职业道德兼有强烈的纪律性
五、职业道德形成的稳定性
第三节职业道德的作用
一、职业道德是从业人员的立业之本
二、职业道德是从业人员职业发展之路
三、职业道德是调节人际关系的润滑剂
四、职业道德是经济社会健康发展助推力
第二章职业道德规范及修养
第一节职业道德规范
一、爱岗敬业
二、诚实守信
三、办事公道
四、服务群众
五、奉献社会
第二节职业道德修养
一、职业道德修养的意义
二、职业道德修养的途径
第三章行业职业道德及要求
第一节服务行业职业道德
一、服务行业职业道德
二、服务行业职业道德的特性
三、服务行业职业道德的要求
四、服务行业优质服务的基本要求
第二节家庭服务业职业道德
一、家庭服务及分类
二、家庭服务员的职业道德
第三节销售服务业职业道德
一、营业员的职业道德及职业守则
二、营业员的职业道德要求
三、营业员的服务意识及培养
第四节餐饮服务业职业道德
一、餐饮服务职业道德
二、餐饮服务职业道德要求
三、餐饮服务职业心态修炼
第五节旅游服务业职业道德
一、导游职业道德
二、导游员职业道德规范
第六节通信服务业职业道德
一、通信服务业职业道德
二、通信服务业职业道德特点
三、通信服务业职业道德规范
第四章践行职业道德做合格职业人
第一节职业道德的外在约束机制
一、社会舆论
二、政策制度
三、法律法规
四、企业培训
第二节践行职业道德做合格职业人
一、学习职业道德模范
二、养成良好的职业道德行为
三、在职业实践中践行职业道德

职业道德

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