中国服务外包产业发展报告--聚文网

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内容简介

《服务外包蓝皮书》是一部系统反映我国服务外包发展的年度研究报告。该书从专题研究、重点行业研究、区域发展研究、靠前经验研究、案例研究等各个方面，反映了全行业的发展、面临的主要问题、发展趋势、经验做法等整体情况。具有作者的性、视角的全面性、研究的系统性、理论的前瞻性和实际应用的可操作性等特点，越来越受到业内的广泛关注，并在行业发展中发挥着引导作用，成为有关政府、科研机构、服务外包企业、服务外包园区用于指导和研究服务外包产业发展的重要文献。该书重点研究了优选新产业革命和新技术革命，尤其是网络经济和数字经济迅猛发展的形势背景下，服务外包在推动服务优选化和价值链高端跃升中的重要作用以及中国服务外包的转型升级和创新发展。在专题篇中研究了中国服务外包交易指数、服务外包企业信用评价体系、中国服务贸易发展指数等问题；在行业篇中研究了金融服务外包、人力资源服务外包、客户联络中心；在区域篇中重点分享了上海、济南、天津、成都、西安、武汉、宁波、郑州等地的发展经验；在靠前篇中研究了爱尔兰、印度、日本、美国的服务外包发展以及我国在“一带一路”沿线国家和地区服务外包发展及展望；在案例篇中分享了上海浦东软件园、

作者简介

王晓红，中国靠前经济交流中心信息部副部长、《优选化》副总编、编委会副主任，兼任上海交通大学、北京航空航天大学、福建师范大学等多所大学教授，商务部服务贸易专家委员会委员、中国藏学研究中心学术委员会委员、中新经纬特聘专家。1998年毕业于中国社会科学院研究生院财贸经济系，获经济学博士学位。2002年进入东北大学博士后流动站从事研究工作。长期从事靠前贸易投资、服务经济等领域研究。公开发表出版学术专著及论文300万字。出版个人专著5部，其中《中国服务外包：跨越发展与整体提升》荣获2013年商务部“全国商务发展研究成果奖”三等奖；《中国设计：服务外包与竞争力》，荣获2009年商务部“全国商务发展研究成果奖”三等奖。在《人民日报》《经济日报》《光明日报》《求是》《经济学动态》《财贸经济》《改革》《靠前贸易》《宏观经济研究》等报刊公开发表学术论文180余篇。主笔撰写的内参多次获得党中央、国务院有关领导的重要批示。其中《关于大力发展创新设计的建议》《当前我国外贸形势分析及对策》《推动民营企业对外直接投资的政策建议》《制造业创新设计行动纲要》(建议稿)《关于建设粤港澳大湾区创新设计圈的建议》等，先后获得、、、、、、路甬祥等国家领导人重要批示。
张素龙，复旦大学不错管理人员工商管理硕土(EMBA)，工程师。现任上海浦东软件园股份有限公司党委书记、总经理。中国软件行业协会常务理事、中国软件园区发展联盟首任理事长、上海市软件行业协会副会长、浦东新区软件行业协会理事长，上海对外经贸大学客座教授等。在软件和信息服务业的空间开发、集成服务与科技投资等方面具有较高的理论水平和丰富的实践经验。
李庭辉，中国生产力学会理事，上海生产力学会常务理事，中国服务外包研究中心顾问，经济学研究员。长期从事区域经济发展战略、产业发展和经济政策研究。曾先后任浦东改革与发展研究院金融研究室主任、上海市浦东新区综合研究所所长。主持和参加了100多项国家、上海市和浦东新区政府委托的重大决策咨询课题研究。

经济转型发展与科技创新驱动（代序）
I总报告
服务外包:推动服务全球化和价值链高端跃升
II专题篇
全球服务外包发展现状与趋势
中国国际服务外包发展现状与趋势
中国服务外包交易指数报告
服务外包企业信用评价体系的研究
2010-2015年中国服务贸易发展指数
III行业篇
金融服务外包：新阶段、新态势
中国人力资源服务外包产业现状、特点和趋势
2016年中国客户联络中心产业发展研究
IV区域篇
上海市服务外包发展报告
……
江苏徐工信息技术股份有限公司

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