人力资源第三方服务工作手册

本书围绕“业务类型+业务流程+业务规范+风险环节+常见问题”5大维度，从人力资源第三方服务行业发展概况出发，介绍了人力资源第三方各类服务业态所须遵循的法律法规，在此基础上，重点打造第三方招聘、高级人才猎头、人才测评、社会保险事务代理、第三方培训、劳务派遣、涉外就业、人事档案管理、人力资源咨询等9大服务事项的关键业务流程与主要业务规范，并针对流程中常常发生的问题或关键事项进行分析、给出处理示范、进行案例实训分析。本书适合于人力资源第三方服务的从业人员、用人单位人力资源管理人员、高校人力资源管理专业师生等阅读和使用。

王红，中智沈阳经济技术合作有限公司总经理，辽宁省人力资源和社会保障行业协会副会长，辽宁省法学会劳动法学研究会副会长，辽宁省劳动入事争议研究会副会长，辽宁省沈阳市沈河区政协委员，高级咨询顾问，长期从事企业入力资源管理实务方面的研究与实践。
徐姗姗，1980年4月生。本科毕业于新西兰梅西大学商科，获人力资源管理专业学士学位。2005年毕业于澳大利亚卧龙岗大学商科，获战略人力资源管理专业硕士学位，2007年获国际商务专业双硕士学位。研究方向：人力资源管理, 战略管理。现任教于沈阳航空航天大学经济与管理学院。

第1章人力资源第三方服务组织设计
1.1人力资源第三方服务业态类型
1.2常见第三方服务企业的组织结构设计
1.3第三方服务企业常设岗位的职责设计
第2章第三方招聘服务
2.1第三方招聘服务及其类型概述
2.2个人求职登记业务流程与规范
2.3岗位推荐业务流程与规范
2.4委托招聘业务流程与规范
第3章高级人才猎头服务
3.1猎头服务及其类型概述
3.2客户开发业务流程与规范
3.3人才寻访业务流程与规范
第4章人才测评服务
4.1人才测评服务及其类型概述
4.2人才测评前期准备业务流程与规范
4.3人才测评实施业务流程与规范
4.4测评数据处理与报告业务流程与规范
第5章社会保险事务代理服务
5.1社会保险事务代理服务及其类型概述
5.2企业社会保险开户登记业务流程与规范
5.3参保人员增减申报业务流程与规范
5.4员工医疗费用报销业务流程与规范
5.5员工工伤认定与费用报销业务流程与规范
5.6员工生育医疗费报销和生育津贴申领业务流程与规范
5.7员工失业保险金领取业务流程与规范
5.8员工退休手续协办和养老保险清算业务流程与规范
5.9异地社保关系转移业务流程与规范
5.10社会保险补缴业务流程与规范
第6章第三方培训服务
6.1第三方培训服务类型与实施主体概述
6.2国家职业资格培训机构办学许可证办理业务流程与规范
6.3国家职业资格证书培训业务开展业务流程与规范
6.4定制化培训业务实施业务流程与规范
6.5客户企业员工培训实施业务流程与规范
第7章劳务派遗服务
7.1劳务派遣服务类型及业务范围界定
7.2用工单位派遣需求咨询业务流程与规范
7.3劳务派遣劳动合同解除或终止业务流程与规范
7.4劳务派遣争议处理业务流程与规范
7.5被派遣员工工伤事故处理及管理业务流程与规范
7.6用工单位退工受理业务流程与规范
第8章涉外就业服务
8.1涉外就业服务类型与实施主体概述
8.2外国人就业许可手续办理业务流程与规范
8.3台港澳人员内地就业证及备案手续办理业务流程与规范
第9章人事档案管理服务
9.1人事档案管理服务及其类型概述
9.2个人存档业务流程与规范
9.3单位存档业务流程与规范
9.4人事档案查借阅业务流程与规范
9.5人事档案转出业务流程与规范
第10章人力资源咨询服务
10.1人力资源咨询服务及其类型概述
10.2人力资源管理项目咨询需求调研业务流程与规范
10.3人力资源管理咨询项目投标实施业务流程与规范
10.4人力资源管理项目咨询协议签订业务流程与规范
10.5人力资源管理项目问题诊断业务流程与规范