城市轨道交通票务管理--聚文网

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内容简介

本书是职业教育城市轨道交通专业规划教材之一，主要分为9个项目，介绍了城市轨道交通票务系统、自动售检票系统、票卡管理、自动售检票系统终端设备与操作、票务管理工作、票务管理程序、票务作业、特殊情况下票务处理、票款清分结算管理等项目。每个项目中包括"学习目标""教学建议""教学引入""理论知识""实践操作""思考练习""评价跟进"等环节。本书可作为职业院校和技师学院城市轨道交通相关专业的课程教材，也可作为城市轨道交通管理及相关专业培训教材。

项目一城市轨道交通票务系统/1
任务1.1城市轨道交通票务系统发展现状/2
任务1.2城市轨道交通票务系统结构及管理/11
任务1.3城市轨道交通运营企业运营管理现状/15
项目二自动售检票系统/21
任务2.1自动售检票系统及其基本架构/22
任务2.2自动售检票机的配备与设置/28
项目三票卡管理/34
任务3.1票卡媒介与售检票方式/35
任务3.2纸票与磁性票卡/36
任务3.3智能票卡/41
任务3.4AFC系统票卡种类及其运用范围/49
任务3.5一卡通在AFC系统的应用及手机支付/56
项目四自动售检票系统终端设备与操作/65
任务4.1自动售票机/66
任务4.2半自动售票机/73
任务4.3自动检票机/78
任务4.4自动查询机/86
任务4.5自动售检票设备的检修工作/87
任务4.6自动售检票设备的故障处理/90
项目五票务管理工作/96
任务5.1票务中心工作规定/97
任务5.2票务管理系统作业流程/112
任务5.3票务违章及处理/124
任务5.4票据管理/128
项目六票务管理程序/134
任务6.1票据与台帐管理/135
任务6.2自动售检票AFC系统现金管理/142
任务6.3福利票换发管理/152
任务6.4车站票务备品管理/155
项目七票务作业/166
任务7.1售检票作业/167
任务7.2退票作业/173
任务7.3钱箱更换及钱箱内现金清点作业/175
任务7.4票款收缴作业/178
任务7.5乘客票务处理/180
项目八特殊情况下票务处理/188
任务8.1正常与降级运营模式作业/189
任务8.2自动售检票设备大面积故障票务应急处理/196
项目九票款清分结算管理/216
任务9.1票款清分结箅概述/217
任务9.2清分对象与清分受益方/220
任务9.3国外主要城市轨道交通清分结算方案举例与分析/223
附录一AFC常用缩略语英汉对照表/230
附录二北京市轨道交通自动售检票系统技术管理规定/232
附录三深圳巿轨道交通票务规则/247
参考文献/265

城市轨道交通票务管理

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