卡耐基有效沟通经典全集--聚文网

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内容简介

现代社会，人与人之间的交往更加密切，更加必不可少，拥有良好的人际关系，犹如一把打开心灵之窗的钥匙，使我们的人生道路多一些平坦，少一些挫折。戴尔·卡耐基著，张艳玲编译的《卡耐基有效沟通经典全集》将教你怎样为人处世，怎样有效沟通，怎样获得朋友并赢得他们的信任。

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类很伟大的人生导师，也是有名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国有名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历历史记录伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在优选热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他优选的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

第一章重视与陌生人的交往
01与陌生人说话
02注意交往的尺度
03给人良好的第一印象
04记住他人的名字
05给对方一种谦和的感觉
06网络交流不应失礼
第二章赞扬的魔力
01慎对恭维
02多些赞扬，少些指责
03暗示的力量
04给他一个美名
05多用礼貌用语
第三章多想想别人
01站在对方的角度看问题
02知道对方需要什么
03对他人感兴趣
04多考虑别人的感受
05正视不公平
06自尊并尊重他人
第四章让他觉得想法是自己的
01让他说出你的观点
02让他觉得想法是自己的
03巧妙地改变别人的想法
第五章巧妙地表达自己的观点
01间接地传达自己的观点
02多用建议少用命令
03委婉地表达自己的观点
04换一种方式做事
第六章承认自己也有错
01承认“我也许不对”
02批评别人前先想想自己
03人人都有可能出错
第七章批评的艺术
01懂得如何保住别人的面子
02替他人想一想
03多一些宽容，少一些责备
04委婉地批评
05不妨采用迂回之术
第八章正视别人的批评
01承认自己的错误
02善于自我批评
03没有人会踢一只死狗
第九章永远不要与人发生正面冲突
01绝不正面反对别人的意见
02运用技巧保持自己的风度
03学会克制愤怒
04争论没有赢家
第十章竞争与合作
01善用竞争
02耐心成就大事
03竞争与协作
04知足与进取
第十一章会说话，赢得好人缘
01谈话前要做好充分准备
02肯定来开始谈话
03改变说话的语气
04学会倾听别人的心声
05让对方多说
第十二章善待别人也是善待自己
01善待所有的人
02温和友善胜于愤怒与咆哮
03多付出关心与温暖
04用真诚开启紧闭的大门
05微笑会改变一切不愉快
06不要做痛打落水狗的傻瓜
07妨流露自己的真情实感
第十三章帮助别人，而不奢望感恩
01幸福源于付出
02男士应富有责任感地照料妇孺
03付出不需回报
04不要指望别人的报答
05给朋友分等
第十四章关爱你的仇人
01不要把时间浪费在怨恨别人上
02不要对任何人抱有敌意和怨恨
03爱你的仇人就是爱你自己

卡耐基有效沟通经典全集

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