公共关系实务

本书是“十二”职业教育国家规划教材。全书深入贯彻教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》、《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》等文件精神，以公共关系职业工作活动顺序为逻辑主线进行内容设计，借鉴德国“学习领域”课程开发思想，力争搭建起具有“工作过程导向”、“理实一体化”特征的教学素材框架。全书共设计了9项学习性任务，包括公共关系活动认知、公共关系活动准备、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造、公关危机管理。本书比较完整地编述了公共关系职业工作活动，适用于高等职业院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院经管类专业及其他相关专业的教学，也可作为在职人员培训或工作实践参考用书。

赵轶，山西省财政税务专科学校系副主任、副教授，兼任中商联统计学会常务理事、全国工作过程系统化课程联盟常务理事。2006年，赴德国学习，在高职课程改革方面做了大量尝试。著有教育教学专著1部、“理实一体、任务导向”型教材7本，获省级教学成果奖3项。

任务1公共关系活动认知
学习目标
任务描述
1.1公共关系认知
1.1.1认识公共关系
1.1.2认识公共关系要素
1.2公共关系工作认知
1.2.1认识公共关系职能
1.2.2认识公共关系工作
1.2.3认识公共关系工作目标
1.3公共关系职业认知
1.3.1认识公共关系职业
1.3.2认识公共关系机构
1.3.3认识公共关系职业工作
任务1小结
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务2公共关系活动准备
学习目标
任务描述
2.1公共关系业务准备
2.1.1确定公共关系活动方向
2.1.2确定公共关系传播方式
2.2公共关系礼仪准备
2.2.1公共关系语言认知
2.2.2公共关系礼仪认知
2.3公共关系文案准备
2.3.1公共关系事务类文书写作
2.3.2公共关系礼仪类文书写作
任务2小结
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务3公共关系调研
学习目标
任务描述
3.1确立公关调研目标
3.1.1分析公关调研内容
3.1.2确定公关调研目标
3.2制定公关调研方案
3.2.1确定公关调研方案内容
3.2.2编写公关调研方案
3.3组织实施公关调研
3.3.1选择公关调研方法
3.3.2组织实施公关调研
任务3小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我学结
任务4公共关系策划
任务描述
学习目标
4.1公共关系策划的准备
4.1.1公共关系策划人员的组成
4.1.2公共关系策划的构思
4.2公共关系策划方案的编写
4.2.1公共关系策划方案认知
4.2.2公共关系策划方案编写
4.3公共关系策划方案的审定
4.3.1确定公关策划方案评价标准
4.3.2论证与审定公关策划方案
任务4小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我工作总结
任务5公共关系实施
任务描述
学习目标
5.1公共关系实施准备
5.1.1制定公共关系实施方案
5.1.2公共关系实施人员准备
5.2公共关系实施操作
5.2.1公共关系媒体联络
5.2.2公共关系实施试验
5.2.3公共关系预算分配
5.3公共关系实施管理
5.3.1公共关系活动人员管理
5.3.2公共关系活动项目管理
任务5小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我工作总结
任务6公共关系评估
任务描述
学习目标
6.1公共关系评估准备
6.1.1确定公共关系评估目标
6.1.2确定公共关系评估内容
6.1.3确定公共关系评估标准
6.2公共关系评估计划制定
6.2.1确定公共关系评估人员
6.2.2选择公共关系评估方法
6.3公共关系评估报告编写
6.3.1公共关系评估报告的准备
6.3.2公共关系评估报告内容的确定
6.3.3公共关系评估报告的编写
任务6小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我工作总结
任务7公共关系专题
任务描述
学习目标
7.1庆典与社会赞助
7.1.1庆典活动策划
7.1.2社会赞助活动策划
7.2展会与新闻发布会
7.2.1组织展会
7.2.2组织新闻发布会
7.3联谊与参观活动
7.3.1组织联谊活动
7.3.2组织参观活动
任务7小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我工作总结
任务8组织形象塑造
任务描述
学习目标
8.1组织形象的定位与设计
8.1.1组织形象定位
8.1.2组织形象设计
8.2组织形象的建立与推广
8.2.1组织形象的建立
8.2.2组织形象的推广
8.3组织形象的更新与矫正
8.3.1组织形象的更新
8.3.2组织形象的矫正
任务8小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我工作总结
任务9公关危机管理
任务描述
学习目标
9.1公关危机预防
9.1.1公共关系危机原因分析
9.1.2公公共关系危机预防
9.2公关危机处理
9.2.1公共关系危机处理的准备
9.2.2公共关系危机的处理
9.2.3公共关系危机处理的善后
9.3新媒体公关危机处理
9.3.1新媒体公关危机原因分析
9.3.2新媒体公关危机的预防与处理
任务9小结
知识与技能检测
实践项目
增值阅读
自我工作总结
参考文献