逆营销

移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消费者的时候，很好服务才是制胜未来的根本。而很好服务的核心必然是重视每一个细节的“微服务”。本书首先解读了何谓“很好服务 ”，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了“微服务”的核心要点。助力企业在移动互联时代用“很好服务”成就财富梦想！

申晓博，营销设计专家，擅长企业营销系统设计与打造，曾服务过多家企业的实战导师。

第一章逆营销：正在爆发的营销革命8
前方死路一条，不如反过来走走9
逆营销PK传统营销10
决定传统营销必须变革的3个力量12
顾客主导一切：逆营销的特征与价值13
战术、战略与逆营销有什么关系15
三个层次解读逆营销理论17
第二章摆脱传统营销思维惯性，像他们一样在微利时代逆势而上20
百度：找卖点不如戳痛点21
京东：“挽起裤腿，赶着牛走”22
褚橙：网络逆袭励志传奇24
三只松鼠：1天破1亿，草根也疯狂26
生活半径：“最后一公里”拼了！28
海尔：从线下实体到“海尔商城”29
江小白：卖酒的也可以这么文艺31
宜家：用户上了“随便”的当33
汪峰演唱会：玩的就是颠覆35
第三章人人都是产品设计师：逆营销在产品设计中的应用37
别让顾客迷失在信息大爆炸时代38
从企业设计到人人参与39
从企业生产到按需定制41
产品“金字塔”，企业“利润源”43
英特尔公司的“反周期产品”45
产品持续传播的引擎：新、多、优、异、46
第四章要市场价还是心理价：逆营销在价格制定中的应用49
价格制定是为谁50
销量与利润可以兼得51
差异定价：挖掘隐藏利润53
限量提价：塑造高端品牌55
逆向提价：产品价值飙升56
第五章从广播到口口相传：逆营销在广告传播中的应用59
“罗辑思维”为什么这样红？60
广告从“广播”到口口相传61
“点播”服务，应要求而呈现63
你的顾客为何变心65
感知顾客心理变化67
整合促销强化传播68
第六章用价值黏住用户：逆营销在品牌推广中的应用71
用户都懂还要你作甚72
品牌力即战胜危机力74
危机，品牌崛起良机75
新意让品牌强势起来77
品牌推广的策誉守信78
第七章和传统窜货说再见：逆营销在渠道通路中的应用81
渠道的前世今生81
新厂商关系的诞生83
渠道权力PK终端管理84
从渠道管理到平台管理86
创意渠道对战，和窜货说再见88
渠道的“新”、“动”、“静”90
第八章定位现在预见未来：逆营销在市场细分中的应用93
市场总有“可乘之机”94
细分让产品和服务更精准95
市场选择、定位与创新97
像找朋友一样找到你的目标市场99
万豪酒店市场细分不停歇100
情趣市场也可以光明正大102
第九章拥抱互联网，做不一样的逆营销105
互联网+大数据营销：广告投放可以更精准106
互联网+整合营销：赋予传播战略更多价值107
互联网+创意营销：没有人会嫌你创意太多109
互联网+移动营销：抢占第一入口力争上游111
互联网+电子商务营销：因伟大而任性113
互联网+社会化营销：兴奋指数由你掌控114
第十章用逆营销思维改造企业，变革才能重生117
互联网时代，传统企业为什么要转型118
组织变革：结构、激励、考核119
产品设计：拥抱社群的力量122
用户体验：场景时代到来123
尖叫服务：海底捞凭什么做到125
粉丝经济：如何演好一出秀128
归属感：让用户主动参与129
免费：优选的盈利模式131