领导力

★国内知名营销专家、财富演讲专家、创业教父倾情奉献★创富专家的不传之秘，创业教父的实战韬略，营销达人的制胜之道。★没有高水准的领导力，领导者必不能有效发挥领导作用，企业必定在激烈的市场竞争中衰亡。

《领导力——商界领袖管理之道》一书，是对变革时代如何提升企业领导力进行研究和实践的一个尝试。全书归纳提炼出了打造领导力的众多方法和技巧，包括制定管理目标、进行企业培训、团队协作、激励考核、制度完善、合理授权、有效沟通、执行力、创新学习等等，掌握这些方法和技巧无疑将有效提升领导者的管理技能和执行领导力。本书着力于可读性，主要体现在全书的写作风格和内容的安排，尽可能避免语言的枯燥和抽象理性的说教，采用轻松的表达方式，并且穿插适量案例，使每一个理论点都能得到实证的支持。本书希望可以让读者读后有所思、有所得，但“仁者见仁，智者见智”，笔者的目的是“抛砖引玉”，诱发读者更深一步地思考，以便获取更丰富的营养。

朱坤福，男，汉族，北京大学EMBA，山东朱氏药业集团创始人、董事局主席，亚洲知名营销专家、财富演讲专家，被评为中国优秀企业家、中国诚信企业家、中国品牌创业创新人物。2005年7月，朱坤福先生创建了山东朱氏药业集团，经过10多年发展，现在集团旗下拥有子公司21家，涉及医药、医疗器械、房地产、企业咨询、管理培训等数十个领域。其中，朱坤福先生领衔培训公司在全国巡讲500余次，服务单位300余家，受益近10万人次，成为中国管理培训业的知名品牌。为了将自己在工作实践中积累的丰富实战经验传播开来，让更多的人受益，朱坤福先生在繁忙的工作之余，还致力于经济管理畅销书的创作，目前已出版《销售兵法，成交为上》《电话新营销——一线赢单特训》《领导力——商业领袖经营之道》等。

第一章、展示领袖魅力，别人才会死心塌地追随企业要想做大，拼到最后拼的是德行提升自己的情商，铸就很好领导力不要总是板着脸，那不是威信而是距离学会推功揽过，勇敢地为员工承担责任摒弃“高大全”，适当暴露自己的缺点带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施施展热情的魔力，展现领导者的魅力第二章、制定管理目标，好的领导都擅长“造梦”点燃员工心中的梦想，照亮企业前进方向共同愿景唤起心底的希望，刺激个体的创造力你是想卖一辈子糖水，还是想跟我改变世界如果看不到希望，不会有人愿意跟你干下去进行职业规划，帮助员工找到努力的方向把宏大的目标划分开，让员工跳一跳够得着第三章、建设企业培训体系，做教练型的管理者创建学习型团队，提升企业核心竞争力既要从外部招兵买马，也要内部培养人才做好情商教练，带出一支高情商的队伍对优秀员工而言，培训的激励作用不可忽视老员工传、帮、带，促进新员工快速成长授人以鱼不如授人以渔，教会员工自我培训培养接班人，让下一任管理者“高过自己”第四章、公司靠团队打天下，企业靠凝聚定江山培养团队意识，让下属与企业同呼吸共命运激活团队精神，为你的整个团队注入灵魂别让精英单打独斗，全力整合人才资源人心聚合在一起，团队就能像金刚石坚硬促成团队融合，降低刺猬效应的不良影响清除团队的害群之马，抑制负能量的传播平息派系斗争，有效处理内部团体关系第五章、带团队就是带人心，得人心者才能得天下能俘获人心的管理者，才是合格的管理者任用人才的关键，在于对人才的信任记住员工的名字，是巧妙而有效的恭维常对下属说，你的工作很重要准备一份小礼物，给下属一个惊喜付出就有回报，决不能让“雷锋”吃亏时间无情人有情，能不加班尽量别加班第六章、管理离不开激励，引发员工内心的激情带队伍的过程就是不断激励员工的过程领导者的赏识能让员工创造出奇迹让千里马站出队列，成为团队榜样引入“鲶鱼”，让团队“慌”起来别忘了，多数员工需要以薪换心有足够的薪水，还要有足够的肯定成为很好雇主，让员工享受工作乐趣第七章、没有规矩不成方圆，制度才是真正的老板制度不完善，管理工作将会变得一团糟你不和员工讲制度，员工就会跟你讲条件制度面前人人平等，不给任何人留“暗门”推行管理制度透明化，实现金鱼缸效应要抓住牛鼻子，制度避免啰嗦和笼统制度就像杀毒软件，需要不断地更新换代照搬照抄行不通，符合企业实际才是优选的由“人治”走向“法治”，企业才能长足发展第八章、授权和监督双管齐下，不要让权力变了形身为管理者，一定要明确自己的角色定位权力下放，给下属自由发挥的空间管好“头”和“脚”，而不是从头管到脚在下属被授权的那一刻开始，他就是“老板”无为而治的管理者要懂得分离职权领导者不要越级对部下的部下指手画脚让下属为他们做出的决策承担责任给下属布置任务时，优选扶上马送一程加强防范和监控，授权不等于任其为所欲为第九章、不同下属不同对待，做个杰出的管理者让员工朝着一个方向使劲，而不是相互较劲善用比自己强的人，企业才能成为巨人成功驾驭“实力派”，使整个团队如虎添翼迎着挑战而上，把不服管的员工变成“虎将”掌握“降龙术”，有效控制麾下的猛将展现你的领导力，用好立下汗马功劳的员工为“野马”打造草原 ，使其为企业所用让员工高效工作，别做劳而无功的“工作狂”第十章、架起一座沟通的桥，让下属口服心更服消除位差效应，建立平等的沟通平台放下架子沟通,下属才会愿意与你亲近走出办公室，从基层获取第一手信息给下属一分钟赞美比批评十分钟更管用拿捏好批评的尺度，帮助下属提高自己消除心理隔阂，让员工勇于畅所欲言了解员工的性格差异，采取不同沟通策略第十一章、培养协调能力，消除团队的不和谐因素协调能力是管理者应当掌握的一门艺术凝聚人心，将合作文化植入团队内部处理下属间的矛盾，彰显管理者能力怨气不可怕，可怕的是不能化解怨气激发良性冲突，打造高绩效团队想要减少矛盾，就关闭告密这扇门主动出击，让流言蜚语消灭于无形化干戈为玉帛，消除下级的敌对情绪第十二章、管理要想有结果，执行就不能打折扣一千遍空洞的口号，比不上一个具体的行动做老板，就要把执行力看做经营成败的关键不要拖延，现在、立刻、马上行动执行落实到细节，才能保证任务圆满完成执行讲的是业绩和结果，而不是借口和如果事先做好计划和准备，执行效果更完美执行者扮演好自己的角色，发展战略才能实现想要提高执行力，就要让合适的人做合适的事

    展示领袖魅力，别人才会死心塌地追随领导魅力是无形的，它主要表现为对周围环境及下属的影响力。这种外现的影响效果，主要来源于领导自身的各项“内功”，诸如渊博的学识、完美的仪表、出色的口才、超越众人的眼光，对各种可能发生的变化的敏锐嗅觉，能使组织化险为夷的高明谋略，等等。这些成了领导魅力的主要内各。一个非凡的领导，必然拥有非同一般的魅力，只有这样，他才能感召下属，获得巨大合力，从而取得非凡的成就。企业要想做大，拼到最后拼的是德行 在冷兵器时代，战争成败的因素归纳起来，无外乎天时、地利、人和。以三国为例，曹操携天子以令诸侯——占了天时；孙权坐拥江东——占了地利；刘备有诸葛亮和五虎上将的辅佐——占了人和。正因为如此，曹操、孙权、刘备才能各占天下之一，呈三足鼎立之势。但是，如果仅占天时、地利、人和三者中的一条乃至三条，是否就能打下江山，是否江山永固呢？对此，战国初期有名的军事家吴起表达了个人的看法：魏文侯死后，他的儿子继承王位，称魏武侯。一天，魏武侯在吴起的陪同下坐着船，顺黄河而下，船到半途，他回过头来对吴起说：“山川是如此的险要、壮美哟，这是魏国的瑰宝啊！”吴起说：“国家政权的稳固，在于施德于民，而不在于地理形势的险要。从前三苗氏左临洞庭湖，右濒彭蠡泽，由于他不修德行，不讲信义，所以夏禹能灭掉他；夏桀的领土，左临黄河、济水，右靠泰山、华山，伊阙山在它的南边，羊肠坂在它的北面，但由于他不施仁政，所以商汤放逐了他；殷纣的领土，左边有孟门山，右边有太行山，常山在它的北边，黄河流经它的南面，但由于他不施仁德，武王把他杀了。由此看来，政权稳固在于给百姓施以恩德，不在于地理形势的险要。如果您不施恩德，即便同乘一条船的人也会变成您的仇敌啊！”武侯回答说：“讲得好。”在吴起看来，影响战争成败的因素，不仅是天时、地利、人和，更重要的是君主的德行。如果君主的德行不好，如果君主不修德行，即便拥有天时、地利、人和这三者，也不见得能在战争中取胜，更不能保证江山永固。所以，吴起这才有了“江山之故，在德不在险”的观点。有名的满学家阎崇年先生曾经说过：“爱新觉罗·努尔哈赤之所以能为大清朝的建立奠定坚实的基础，除了拥有天时（明朝腐朽内忧外患）、地利（统一女真雄踞一方）、人和（八旗劲旅同仇敌忾），还有最重要的一点就是己和（心态平衡心胸开阔）。”阎崇年所谓的“己和”与吴起的“君主的德行”十分近似，不同的是，“己和”表达的是内在的心态、心理和智慧，而“德行”说的是治理国家的心态和智慧。可以说，“己和”是君主德行的根本，只有当君主有了良好的心态时，他才有可能表现出好的德行。其实，管理企业与君王治理国家，在本质上是没有区别的，只是设计的管理范围、人数不同而已。管理企业，同样离不开一个“德”字，所谓“厚德载物”，领导者唯有良好的德行，才能行走在竞争激烈、危机重重的商场，才能得人心、得天下。在这方面，代表性的人物有史玉柱、牛根生、柳传志等。当年“巨人大厦”项目崩盘时，巨人的核心管理层并未因史玉柱的破产而离去，核心管理者们对史玉柱依然不离不弃，这种风雨同舟的情愫，源于他们对史玉柱的信任，这是史玉柱后来崛起的关键。牛根生创立蒙牛时一穷二白，既没有资金，也没有厂房，连奶源都没有，他的办公室是居民楼里的一套两居室，牛根生自嘲道“就是这么个环境，当时的蒙牛是中国乳业的尾巴尖上的最后一根毛”，但是牛根生的创业团队雄心不小，始终团结在一起，最终打造出今天的蒙牛集团。联想在柳传志的带领下，从当年只有20万元的企业，发展成今天上百个亿的大企业，成为中国电子工业的老大。联想能有今天，与柳传志的人格魅力和高尚品格是分不开的，柳传志曾说过一段很有名的话：“第一，做人要正。虽然是老生常谈，但确确实实极为重要。一个组织里面，人怎么用呢？我们是这么看的，人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000，前面的1是有效数字，带一个零就是10，带两个零就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生，甚至国外的人才，依然做得不好，是因为前面的有效控制不行，他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”柳传志说得到做得到。在联想的“天条”里，有一条是“不能有亲有疏”，意思是领导者的家属、子女不能进公司。柳传志的儿子毕业于北京邮电学院计算机专业，但是柳传志不让他来联想，因为他害怕子女进公司，各亲属结成利益团体，到时候没法管理。这只是柳传志做人的一个缩影，正是这种浩然正气，使得联想的事业蒸蒸日上。翻阅历史，从无到有、从有到强大，在逆境中生存的例子不胜枚举，他们都有一个共性：都需要一群人，一个团队，而且需要一个有德行的领袖。史玉柱有“德”，所以在逆境中，依然能用人格魅力凝聚他的团队；牛根生有“德”，所以他才能带领团队，走过创业初期最艰难的日子；柳传志有“德”，所以他才能通过正人先正己，树立个人的影响力，把联想做成重量的企业。今天，有多少企业小老板有“德”？悲观地说，大多数企业是“树倒猢狲散”，甚至有些企业，“树”还没倒“猢狲”就已经散了。这一点从一个企业的人才流失率上就能看出端倪。当一个企业的人才不稳定，尤其是核心人才频繁流失时，企业的领导者就应该反思了，到底为什么无法聚集人才？这肯定是有原因的，而优选的原因，恐怕就是领导者“无德”。领导者们要清楚一点：振臂一呼，应者云集的号召力，绝不是职位赋予的，如果没有追随者，领导者的职位只是一个空壳，也就是说，是追随者成就了领导者，是追随者凸显了领导者。所以，领导者必须加强个人德行的修炼，学习做人的智慧。只有这样，才能领导团队，打下江山，把企业做大做强。为此，领导者要注意以下几点：（1）要有“仁德”——敬天与仁爱所谓仁德，指的是驱利除害、无私爱人的崇高道德，还指人与人相互友爱、互助、同情等。作为领导者，要学会爱自己的员工、下属，爱自己的事业，只有无私的爱，才能把事业做大。（2）要有“言德”——信任与守诺所谓言德，指的是嘴上有德，即说话要讲信用，说到就要做到，只有当你以身作则、言而有信时，你才能让大家相信你。当你兑现了员工承诺时，你才能激起员工更强烈的动力，你要相信，给员工足够的动力，他们就会为企业创造出业绩，这是基本的信任。（3）要有“品德”——正直与胸怀所谓品德，指的是个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。品德归纳为一点，是指对身边的人充满善意，对社会有所贡献，比如，尊重他人、为人正直、胸怀宽广等，都是品德的一种表现。朱坤福领袖之道牛根生曾说过：“小胜凭智，大胜靠德。”如果老板无德，他永远只能凭借“小智”取胜，他永远只能经营一个小企业，做一个小老板。试问，优秀的人才怎么愿意跟着没有前途的小老板，混迹在没有前途的小公司呢？提升自己的情商，铸就很好领导力 “情商之父”丹尼尔·戈尔曼曾花费数年时间，对188家大型跨国企业进行了长期跟踪研究，研究显示，高情商是很好领导力的必要条件。他通过测算各公司领导者技术水平、智商及情商在团队总绩效所占的百分比来测算每个要素对绩效的影响，结论是对于团队而言，领导职位越高，情商高低对团队绩效的影响越大。他还对同一级别的领导者做了对比分析，结果发现他们之间的差异90％与情商因素有关。这说明高情商的人更能胜任高层领导职务，他们更适合领导和管理团队，促进团队整体绩效的提升。二战时期，艾森豪威尔出人意料地从众多军事首领的队伍中脱颖而出，被任命为赴欧作战的统帅，排在他前面的高级将领足有366位，但是艾森豪威尔仍被定做军队统帅的很好人选。对此马歇尔在给总统罗斯福的提名报告中做出了具有说服力的解释：艾森豪威尔不仅熟悉军事，具有组织才华，还善于采纳他人建议，能使不同意见的人达成和解和共识，令人心情舒畅，使人真心信任和拥护他。“股神”艾伦·巴菲特没有网络概念，不会使用电脑，但是他却成为了一名成功的投资专家和优秀的领导者。1991年所罗门兄弟公司由于向政府提供虚假的财务报告面临刑事指控危机，作为该公司优选的股东他最终接管了整家公司。他接受了影响公司信誉的高管的辞呈，公开宣布向政府提供真实的企业信息，凭借良好的个人信誉使兄弟公司免于受到刑事指控，并凭借着强有力的领导力感染了所罗门兄弟公司的执行官们，最终使公司摆脱困局，恢复了正常运营。艾伦·巴菲特具备投资家和企业领导人推荐的许多优秀品质，比如他能控制贪欲、学识渊博、诚实、专注、具有独立思考的能力，并能保持持久的耐心，因此他不仅能在股票界叱咤风云，还能把陷入泥潭的企业带向正轨。从上述两个案例来看，很好领导者的成功主要和情商有关，人与人之间的智商相差不大，而情商却可以是天壤之别，高水平的情商无疑可以铸就很好领导力。高情商的领导者能够做到“泰山崩于前而色不变，麇鹿兴于左而目不瞬，骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，所以他们可以成为一个团队的中流砥柱，关键时刻能力挽狂澜。其实情商并不是先天注定的，而是后天培养的，那么作为一名领导者该如何提升自己的情商呢？（1）提高情绪控制的能力诸葛亮的妻子送给他鹅毛扇来遮面，原因就是他出山之前是个喜怒形于色的人，这是领导者的大忌。领导者的情绪直接影响团队成员的情绪，控制不了自己情绪的领导者会给企业带来许多间接损失。很多领导者一旦发现员工没有严格按照自己的要求完成任务，工作出现重大失误，立即大发雷霆，甚至对员工恶语相加，从不考虑在第一时间迅速解决问题，而是喋喋不休地批评员工。员工受到指责后心情低落，没有热情弥补疏漏，结果致使公司损失更大。造成这种局面员工固然有错，但是领导者也难辞其咎，因为他处理问题时头脑不冷静，分不清轻重缓解，急于向员工泄愤，没有及时帮企业摆脱危机。领导者过于情绪化，不但影响自身的判断力和处理问题的能力，还会挫伤员工的工作热情，使得整个团队陷入负面的情绪之中无法自拔，这样的领导者无疑缺乏领袖的魅力，是个不合格的团队领头人。高情商的领导者从不乱发脾气，善于控制自己的情绪，素来不会把坏情绪带到工作中，更不会将其传染给别人，遇事镇定自若，能在最短的时间内迅速做出明智的判断，及时解决棘手的问题。作为一名领导者，想要提高自己的情商，必须管理好自己的情绪，提高控制情绪的能力。（2）从自以为是向换位思考转变一些霸气的领导者总是摆出唯我独尊的架势，认为自己见识广博、能力出众，看不起下属，做任何事情都是从自己的意愿出发，从不考虑下属的需求和感受。这样的领导者自然得不到下属的崇敬和爱戴，即使能力再强，情商存在缺陷，不能和下属建立正常和健康的关系，领导力也会大大削弱。领导者若想改变这种局面，就必须学会换位思考，改掉居高临下的态度，学会站在下属的角度来看待问题，和广大员工建立起和谐共处的良好关系，只有这样才能形成一呼百应的局面，使整个公司的员工上下同心，为企业创造出优选的效益。（3）领导风格从专制向民主转变专制的领导者刚愎自用、独断专行，不懂得尊重员工，而且常常闭目塞听，不但不能激发员工工作的积极性，还有可能把企业带向荆棘丛生的危险境地。无论从理论还是从实践的角度来看，专制的领导绩效都是大力度优惠的，从短期来看，一位强有力的领导者采取专制的管理方式能使团队获得暂时的成功，但是从长远来看，这种领导方式对团队的发展是有害的。所谓“智者千虑必有一失，愚者干虑必有一得”，一个雄才大略的人也有犯错的时候，专制必然会将团队引向失败。高情商的领导者一贯采用民主领导风格，常常广开言路，善于采纳有利于团队建设和企业发展的建议，既有独立思考的能力，又懂得吸取集体的智慧，这样的领导者才能带出高情商的队伍。因此领导者如想提高自己的情商，必须放弃专制的管理风格，采用民主的方式管理团队和企业。（4）要赢得员工的信任和拥护，使其死心塌地地为自己效力作为一名领导者，不但要有组织协调能力，还要具有广泛的群众基础，使广大员工真心信赖和拥护自己，愿意死心塌地地追随自己，为自己效犬马之劳。领导者即使再强，得不到员工拥护，权力也终将失效。领导者和员工其实是水与舟的关系，所谓“水能载舟亦能覆舟”，优秀的领导者绝不会忽视群体的智慧和力量，而会尽可能地融入团队，成为深受员工拥戴的带头人，以高水平的情商使众人折服而不是依靠权力来征服他人。朱坤福领袖之道领导者扮演的是团队领头羊的角色，领导者自身的情商水平无疑关系列高情商团队的打造。只有高情商的领导才能打造出高情商的团队，低情商的领导是不可能带出一支高素质高情商的队伍的。在决定领导者的领导力的各种因素之中，智商起到的只是基础作用，情商才是促成领导水平实现质的飞跃的因素。高情商的领导大都具有中上水平的智商，但是智商高的领导情商未必高。领导在企业的位置越高，对情商的要求也就越高。不要总是板着脸，那不是威信而是距离什么是老板？对于这个问题，有人曾打趣地说：“老板就是老是板着脸的人。”其实，不只是老板爱板着脸，很多中高层的管理者也爱板着脸。也许他们认为，板着脸可以在下属面前树立威信，可以与下属保持距离，可以体现自己的威严。相反，如果经常笑嘻嘻的，就会失去“官样”。有些管理者认为，轻易对下属微笑，下属就不怕你，久而久之，你讲话就没人听。当然，还有一些管理者，天生就长着一张严肃的脸，就是不爱笑。板着脸真的能显示管理者的威严、威信吗？其实不然，冷的面孔、严峻的规例，很容易使人产生反感，感到不安。板着脸不是威严，而是人为地拉开与下属之间的距离，让你成为被大家远离和孤立的对象，会让你失去员工的心，得不到员工的理解和支持。在山东玛尔思商学院做培训时，一位学员曾经跟我说过这么一件事：他们单位的李经理是一个不苟言笑，不喜欢与下属私下来往的人。端午节的前一天，几个下属约好了去吃晚饭，下班的时候，见李经理在办公室，就特意去邀请他：“李经理，今晚我们部门的几个同事一起过端午节，大家请你也参加，走吧，一起去吧！”没想到一番诚挚的邀请，却换来李经理冷若冰霜般的回应：“你们去吧，我不去！”下属们失望至极，有人忍不住问了句：“走吧，大家都等你呢！”李经理的语气中有些不耐烦：“说了不去呢，你们去吧！”从那以后，李经理的“不通人情”在企业内部传开了。公司同事们再组织活动时，谁也不会邀请李经理。在李经理主持的部门会议上，大家都闷声不响，很少主动发表观点和看法。当李经理不在的时候，大家有说有笑，当他出现时，刚才聊得热火朝天的场面，一下子就冷场了。因为大家看到李经理板着脸，再也没有聊下去的兴致。板着个脸，给人一副苦逼相，显然不能树立领导者的威严，相反，却会拉开领导者与下属的心理距离，使人对领导者敬而远之。当下属不再愿意接近领导者时，领导者就会失去了倾听民心的机会，自然无法从下属那里获得有价值的建议、创意。有一位公司的经理曾讲述了自己一段切身的经历：“两年前，我到一家公司担任经理。在第一个月，我发现公司每次召开中高层管理会议、学习座谈会、研讨会等，只要有我在场，会议就会变得非常沉闷。很多参会者不愿意讲话，有的发言结结巴巴，显得很紧张。我感到很纳闷，后来经过一番察访，终于弄清了缘故：原来是我的表情太严肃了，总是板着面孔。从那以后，我从‘脸’上做起，开始练习微笑，表现出一种轻松的状态。渐渐地，公司会议上沉闷的现象有了改观，有时候我还会主动用幽默的口吻和大家讲话，逗得大家哈哈大笑，会议的效果也非常好。”这位经理的经验告诉我们，管理者的脸上是冷若冰霜还是挂着微笑，效果是大不一样的。微笑是世界上好看丽的行为语言，也是管理者一项重要的基本功。微笑可以给别人带来轻松快乐，缓解紧张，让人心情愉悦。在公司里，管理者多一点微笑，多一点幽默，能很好地调动企业内部的工作氛围，使大家在一种轻松活泼的氛围下工作，这样会大大提高员工的工作效率。相反，管理者常板着面孔，会让下属产生一种距离感、自卑感、紧张感。美国有名企业家、钢铁大王卡内基说过：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，能带给人们温暖。”英国诗人雪莱也有类似的名言，他说：“微笑是仁爱的表达，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。有了微笑，人类的感情就沟通了。”管理者要学会微笑，学会制造他人微笑，营造一种快乐的工作氛围，既有助于增强自己的亲和力，又能实现与下属畅通无阻地沟通。因此，赶紧放松紧绷的脸部神经，把微笑作为一种好的作风来培养吧！盛田昭夫是索尼的和优选首脑，也是一个有着非凡亲和力的领袖：他喜欢和员工接触，只要有空闲，他就会笑着去分店转悠，找机会与员工沟通。他希望所有的经理都能抽出时间走出办公室，走到员工中去，与员工拉近距离，更好地了解和认识员工，倾听他们的意见，使大家生活在一个轻松、透明的工作环境中。有一次，盛田昭夫到东京办事，见时间有余，他就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店，对店里的员工说：“相信你们在电视或报纸上见过我，今天我特意来和你们打个招呼，让你们看一看我的庐山真面目。”这句话把大家逗得哈哈大笑，气氛一下子变得轻松起来。盛田昭夫趁机在店内走动，四处看看，并和员工随意攀谈家常，有说有笑，很好地融洽了大家之间的关系。还有一次，盛田昭夫来到美国加州的帕罗奥图市参观索尼公司的一家分支研究机构。参观活动结束后，研究机构的一位美籍经理提出和盛田昭夫合影，盛田昭夫欣然应许：“还有谁想和我合影，大家都可以过来！”结果，盛田昭夫和三四十住员工都有了合影，这让大家感到心满意足。合影结束后，盛田昭夫对这位美籍经理说：“你这样做很对，你真正了解索尼公司，索尼公司本来就是一个大家庭嘛。”再有一次，盛田昭夫来到美国索尼分公司，参加分公司成立的25周年庆典活动，然后和全体员工一起用餐。之后，他又飞到纽约，和当地的索尼员工欢快地野炊。最后，他马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂，以及加州的圣地亚哥厂，和员工们一起进餐、跳舞，狂欢了半天。在一系列地与员工接触的活动中，盛田昭夫感到非常开心，非常尽兴，员工们也感到荣幸和自豪。索尼公司正是靠着高层管理者的这种亲和力，才使得全公司的成员凝聚在一起，形成一股强大的合力，才能在激烈的市场竞争中，同心协力、屡战屡胜。朱坤福领袖之道事实证明，一个管理者的亲和力，可以为企业发展带来巨大的推动力。对管理者而言，平易近人是一种不可或缺的品格，是管理者个人魅力的重要体现，也是凝聚人心，激励团队的关键因素。所以，请不要板着脸，而要面带微笑，亲近员工，与员工打成一片。这样的管理者在员工心日中才会有影响力，才会有真正的威信。