组织行为学(原书第7版)

本书是优选范围内140多位学者和教师在过去三年间共同努力的结晶，他们持续不断地检索文献并反复推敲，促成了日臻完善的教材体系和内容。本书涵盖组织行为学领域传统的基础内容，也引进了众多刚刚出现甚至正在形成的概念和理论，如心理契约、情绪智力、高阶教练、工作狂、价值探索、受雇能力等。本书精选的案例和大量的团队练习有助于读者更好地将概念应用于管理实践。

史蒂夫 L.麦克沙恩(Steven L.McShane西澳大利亚大学(UWA)教授、博士。加拿大行政管理科学学会(相当于美国管理学会)等。他是马来西亚拉曼大学(UTAR)的荣誉教授，曾执教于加拿大西蒙弗雷泽大学和皇后大学。他在密歇根州立大学获得博士学位，研究方向为组织行为、人力资源管理及劳动关系；在多伦多大学获得工业关系硕士学位，在加拿大皇后大学获得学士学位。他先后发表了数十篇论文，涵盖的主题广泛，如管理决策的制定、组织学习、新员工社会化、工作评估中的性别歧视、非法解雇、商业杂志的媒介歧视、工会参与等。他的教学受到了澳大利亚柏斯、新加坡以及由uwA提供课程的亚洲其他城市学生的高度好评。他在诺基亚、西农集团等公司开设过不错管理研讨班。他同时也是一位广受欢迎的演讲者，过去几年里，为十几个国家的师生做了数十场演讲吴培冠，中山大学管理学教授，博士。美国麻省理工学院斯隆管理学院访问学者，法国国立里昂第三大学和里昂高等管理学院访问学者，芬兰赫尔辛基工业大学和坦佩雷大学访问学者等。主要研究方向为：人力资源管理、组织行为学等。在《南开管理评论》、International．Journal ofHuman Resource Management、Journal of AppliedSocial Psycholog)，等靠前外期刊发表论文数十篇，出版中文和英文著作多部。

前言
第1章绪论1
开篇案例：速贷公司的高招1
1.1欢迎进入组织行为学领域1
1.2组织行为学领域2
1.3组织行为学的创建3
1.4组织效能的观点6
1.5当今世界组织面临的挑战15
1.6组织行为学知识的根基19
1.7旅程开始22
本章概要22
关键术语23
复习思考题23
应用案例：柳传志、任正非之后，中国企业家如何传承换代24
网络练习：判断组织利益相关者27
自我评估：这些都合理吗？27
第2章个体行为、人格、态度和价值观28
开篇案例：华为的人才用留之道28
2.1个体行为与业绩的MARS模型29
2.2个体行为的类型31
2.3组织中的人格34
2.4工作场所中的价值观39
2.5道德价值观与行为45
2.6跨文化价值观47
本章概要51
关键术语52
复习思考题53
应用案例：催文书也可以很有趣53
应用案例：何总的烦恼54
课堂练习：测试你的人格知识56
课堂练习：个人价值观测验57
小组练习：道德困境示例57
第3章感知自己和他人59
开篇案例：个人的成功源于正确的自我认知59
3.1自我概念：我们如何感知自己59
3.2感知我们周围的世界65
3.3具体的知觉过程和问题67
3.4改善知觉74
3.5全球化思维：培养无国界的观念77
3.6感知和人力资源管理的关系78
本章概要79
关键术语80
复习思考题80
应用案例：HY牛奶有限公司81
网络练习：企业网站中的多样性与刻板印象82
团队练习：个人和组织发展全球化思维的策略82
自我评估：工作定义你的自我概念的比重有多大83
第4章员工激励84
开篇案例：海尔经验——OEC激励机制84
4.1员工敬业度85
4.2员工的驱动力和需要86
4.3马斯洛需求层次理论88
4.4习得需要理论89
4.5四驱动力理论90
4.6激励的期望理论93
4.7行为改变理论和社会认知理论95
4.8目标设定及反馈98
4.9组织公平102
4.10程序公正105
4.11金钱在工作中的意义106
本章概要114
关键术语116
复习思考题117
应用案例：预测哈里的工作成果117
应用案例：从人“心”出发，激活员工效能40%118
课堂练习：需要的排序练习119
课堂练习：学习练习120
小组练习：奖金决策练习120
自我评估：需要强度问卷122
第5章决策与创新123
开篇案例：彭尼百货复制苹果销售模式123
5.1决策的理性选择范式124
5.2识别问题和机遇126
5.3搜寻、评估与选择备选方案128
5.4执行决策133
5.5评估决策后果134
5.6创新135
5.7决策中的员工参与140
本章概要143
关键术语144
复习思考题144
应用案例：员工参与案例145
应用案例：联想亏损vs.华为称王：中国两条对外开放道路胜负已分147
课堂练习：蹦蹦跳跳的橘子150
课堂练习：创新的大脑破坏者150
自我评估：测量你的创新个性151
第6章群体和团队152
开篇案例：团队合作的黄金时代152
6.1团队和非正式群体153
6.2团队的优点和缺点155
6.3团队效力模型156
6.4团队设计要素158
6.5团队发展过程161
6.6自我管理团队168
6.7虚拟团队169
6.8团队决策制定171
本章概要174
关键术语175
复习思考题175
应用案例：别把自己隔离在圈外176
小组练习：团队搭建高楼177
团队练习：人体检查器178
团队练习：雾岭178
自我评价：你更喜欢哪种团队角色180
第7章组织中的沟通181
开篇案例：印孚瑟斯的内部沟通新渠道181
7.1沟通的重要性182
7.2沟通模型182
7.3沟通渠道184
7.4选择优选的沟通渠道189
7.5沟通障碍（噪声）192
7.6跨文化和跨性别沟通193
7.7改善人际间的沟通195
7.8改善层级间的沟通197
7.9通过小道消息进行沟通198
7.10网络平台环境的沟通200
7.11中国含蓄式的沟通201
本章概要204
关键术语205
复习思考题206
应用案例：与20世纪年轻一代的沟通206
小组练习：积极倾听的练习207
小组练习：跨文化沟通知识竞赛209
自我评价：你是积极倾听者吗209
第8章组织里的权力与影响力211
开篇案例：摩根大通的金融巨损211
8.1权力依赖模型和组织中五种权力来源212
8.2权力的权变因素216
8.3社交网络和权力219
8.4影响战略222
8.5影响策略和组织政治227
本章概要228
关键术语229
复习思考题230
应用案例：权力与影响力230
小组练习：影响你的上司231
小组练习：破译社交网络232
自我评估：你是怎么影响同事的232
第9章组织里的冲突管理234
开篇案例：在冲突中成长的顺德汽运公司234
9.1冲突的含义和后果235
9.2冲突过程模型238
9.3组织中的冲突结构来源239
9.4人际间的冲突处理风格241
9.5结构性的冲突管理方法244
9.6第三方冲突解决246
9.7通过谈判解决冲突247
本章概要252
关键术语254
复习思考题254
应用案例：远大公司的组织冲突管理255
课堂练习：突发事件的冲突处理256
小组练习：丑橙子角色扮演260
自主作业260
第10章领导力262
……