工作中无小事

当重视小事成为习惯，责任担当成为人生态度，成功之门就会为你打开。

工作中，再小的事也要认真对待，细节关乎着责任、质量、信誉以致成败，把小事做好才能担负起大责任。做好力所能及的小事，对待自己、同事、上司以及合作伙伴来说都非常重要，认真的态度不仅能避免很多损失，也可以在各个方面助让人在成功的路上走得更加顺畅。
本书为《工作中无小事》，由张艳玲编著。

第一章 为什么说工作中无小事
01 小的细节往往决定大的结果
02 重视每一件小事
03 不因一点疏忽而铸成大错
04 想人所不能想到的，做人所不能做到的
05 当你感到没有问题时，你就出问题了
06 龟兔赛跑，输的往往是兔子
07 做到99%并不够，要做到100%
08 谨慎细致，减少失误带来的损失
第二章 工作中你能负起责任吗
01 承担责任是一种快乐
02 推卸责任会导致工作上的失败
03 证明你的责任心
04 不为薪水而工作
05 学习比收入更重要
06 每一次失败都会增加下一次成功的机会
07 苦藤上结的瓜才甜
第三章 有些事不必老板交待
01 老板永远是对的
02 懂得欣赏自己的老板
03 赢得老板的器重
04 对你的老板不仅是服从，还要会管理
05 改变看法和做法而不是改变原则
06 利用挨骂的机会给老板留下好印象
07 给爱挑毛病的老板留个“破绽”
08 努力工作而不是疯狂工作
09 主动承担职责之外的工作
第四章 不成功是因为你做得不到位
01 绝对没有借口
02 不要忙于证明自己的清白
03 嫁祸他人是愚蠢的做法
04 恐惧本身是唯一值得恐惧的
05 用简单的方式处理复杂的工作
06 不顾后果，就没有结果
07 不是不能沟通，而是不会沟通
08 结果比过程更重要
09 就是完成了工作，也不要闲下来
10 问问自己是否竭尽全力
第五章 找对方向做对事
01 做正确的事比正确地做事更重要
02 目标正确比做事正确更重要
03 当面前摆有两条路时，你要选择第三条
04 做错了比没有做要好100倍
05 现在不做相当于永远不做
06 如果障碍难以逾越，就改变行进的路径
07 办法，要想才会有
08 识时务者知进退
09 退步是为了向前
10 忠诚胜于能力
第六章 给自己明确的定位，工作效率会更高
01 平凡岗位出人才
02 全才不如专才
03 高知名度不等于是“一流”
04 你的优点有时却是你的劣势
05 不在于时间的长短，而在于动作的快慢
06 没有小用的“大材”，只有不顶用的庸才
07 单位提前，自我退后
第七章 办公室里无小事
01 别把私人情绪带到办公室
02 不要说“我得去工作了”
03 公事私事要分清
04 他人隐私不打听
05 言谈莫论人
06 诱惑面前三思而行
07 不要因为爱情而辞职
08 保持神秘
09 不学礼无以工作
10 与同事相处要有道

    可是慢慢地，这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人，后来坚决不喝了。原来，这些送奶车在被使用了一段时间之后，由于忽略了维护清洗，车身上满是污泥，甚至有些车厢已经明显破损，仍然每天在大街上招摇过市。人们受到这种不良的视觉刺激，自然不会再去购买这个品牌的奶了。对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了整个营销计划的失败。
     企业的经营成败，就是细节的成败。细节体现品位，细节彰显差异，细节决定着结果。所以，我们必须学会观察细节，不能忽视一些你认为不重要的事，事物都是有联系的，而你的成败，往往就由这些毫不起眼的事情决定。
     日本家乐外贸公司的一位小姐专门负责与公司有业务往来的客商的接待工作。其中与她们公司有重大业务往来的是一家瑞士公司。为了清楚地了解两家公司的合作项目，瑞士公司的总代理需要经常往来于东京和他们的投资地神户，而订购车票也就理所当然地成为这位小姐的工作内容之一。但令那位瑞士总代理奇怪的是：他坐车去神户时，他的座位总是在右边，而当他返回东京时，座位却都在左边，而且每一次都是这样。
     一次，他终于忍不住问了这位小姐。小姐微笑着对他说：“我想外国的客人来到日本肯定都喜欢见到富士山那雄浑伟岸的身姿，所以我就给您做了这样的安排。这样您便可以在任何时候都能见到富士山了。”
     瑞士总代理听到这样的话备受感动，他认为这家日本公司的员工能够细致入微得连这样的小事都能够想到，与他们合作自然是毫无差错了。于是他决定，给这家公司增加300万元的贸易额。
     一个员工在工作中认真细致，在细节上下大力气，也许就能得到别人意想不到的结果，在工作中你便能轻松获胜。
     “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”说的是细小事物的巨大力量，但许多员工却不明白这个道理，他们很少关注小事和事情的细节。对于一个想要出类拔萃的员工来说，确实不可小觑任何一个细节。
     细节能带来成功，同时也能导致失败。细节就好比是精密仪器上的一个细微的零部件，虽然只是一个细小的组成部分，但是却起着重要的作用，一旦这个“零部件”出错，那就意味着全盘皆输。
     2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在返回地面的途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩？迪特莫尔被迫辞职。
     事后经调查得知，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所融化。1月16日，“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统，宇航局的高速照相机记录了这一过程。
     众所周知，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是世界一流的，但就因为一块小小的脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的7个宝贵的生命。
     细节是一种创造，是一种修养，更是一种企业实力的体现。对于一个企业来说，细节里隐藏着机会，细节中凝聚着效率，细节上体现了利益，细节决定着企业的成败。
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