管理沟通诊断--聚文网

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内容简介

本书以积极心理学为依据，主要介绍了大学生心理健康导论，大学生心理咨询，大学生常见的心理障碍，大学生的自我意识与培养，大学生人格发展与心理健康，大学生生涯规划及其能力发展，大学生学习心理，大学生情绪管理等。

第一部分管理沟通与诊断
第1章沟通与管理
1.1组织沟通
1.2组织的符号本质
1.3沟通对于管理的意义
第2章管理沟通的诊断
2.1组织沟通诊断的关键议题
2.2沟通诊断对组织的好处
2.3诊断的局限性以及可能的障碍
第3章组织沟通诊断的实施
3.1选择服务模式
3.2诊断的实施
3.3评估人员的行为准则
第二部分数据的收集和处理
第4章访谈
4.1访谈的特点和意义
4.2访谈的准备工作
4.3访谈的过程控制
4.4访谈的数据分析
第5章问卷调查
5.1设计问卷
5.2取样
5.3建立实施规范
5.4确定问卷发放方式
5.5问卷的测试
5.6问卷数据处理
第6章焦点小组
6.1焦点小组的特点
6.2焦点小组的实施
6.3焦点小组的数据分析
6.4焦点小组的潜在问题
第7章日志
7.1日志的特点
7.2日志的实施
7.3数据分析
第8章观察
8.1民族志调查方法
8.2暗访
第9章关键事件分析
9.1关键事件的定义
9.2应用的范围
9.3关键事件分析的实施
9.4几点注意事项
第10章沟通渠道分析
10.1组织偶发信息传播渠道分析
10.2小世界分析法
第11章关系网络分析
11.1组织中的关系网络
11.2关系网络的描述方式
11.3网络分析的实施
11.4网络数据分析
第三部分诊断报告
第12章结论与建议
12.1横向整合数据
12.2梳理发现问题
12.3确立评价依据
12.4撰写最终结论
12.5提供针对性建议
第13章诊断结果报告
13.1书面报告
13.2口头报告
参考文献
索引

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