系统分析与设计

本书为信息系统开发提供了实用、精简和前沿的方法。本书重点关注系统分析师在动态商业环境中的作用。本书使用现实世界的真实示例，强调动态商业环境中的批判性思维和IT技能。此版教材扩大了对敏捷方法、云计算和移动应用程序开发等新兴技术的覆盖，扩展了系统分析和设计的传统方法，更符合当今的商业环境和学生兴趣。

斯科特·蒂利（Scott Tilley），佛罗里达理工学院的正式教师，该院计算机科学系软件工程专业和商学院信息系统专业的教授，哈里斯信息安全研究中心成员，卡内基·梅降大学软件工程学院的访问学者。目前的研究包括软件测试、云计算和系统迁移。

序言
前言
第1阶段：系统规划
第1章系统分析与设计简介
学习目标
1.1引言
1.2什么是信息技术？
1.2.1信息技术的变迁
1.2.2系统分析与设计
1.2.3系统分析师的职责
案例1.1：金融顾问Cloud Nine
1.3信息系统的组件
1.3.1硬件
1.3.2软件
1.3.3数据
1.3.4过程
1.3.5人群
1.4当今商业环境
1.4.1互联网模式
1.4.282C模式
1.4.382B模式
1.5业务运营建模
1.5.1业务简介
1.5.2业务流程
1.6商业信息系统
1.6.1企业计算
1.6.2事务处理
1.6.3业务支持
1.6.4知识管理
1.6.5用户生产力
1.6.6系统集成
1.7用户需要哪些信息？
1.7.1高层管理者
1.7.2中层管理者和知识工作者
1.7.3主管和团队管理者
1.7.4运营员工
1.8系统开发工具
1.8.1建模
1.8.2原型设计
1.8.3计算机辅助系统工程（CASE）工具
1.9系统开发方法
1.9.1结构化分析
1.9.2面向对象分析
1.9.3敏捷方法
1.9.4其他开发方法
1.10信息技术部门
1.10.1应用开发
案例1.2：Global旅馆和Momma's汽车旅馆
1.10.2系统支持和安全
1.10.3用户支持
1.10.4数据库管理
1.10.5网络管理
1.10.6网络支持
1.10.7质量保证
案例1.3：Lisa应该怎样做？
1.11系统分析师
1.11.1角色
1.11.2知识、技能、教育
1.11.3认证
1.11.4职业生涯
案例1.4：Just-in-Time Airfreight公司
1.12信息技术发展趋势伦理问题
1.13本章小结
关键词
本章练习
第2章管理系统项目
学习目标
2.1引言
2.2项目管理概述
2.2.1什么塑造了一个项目？
2.2.2什么是项目三角形？
2.2.3项目管理者的职责是什么？
2.3创建工作分解结构
2.3.1甘特图
2.3.2PERT／CPM图
2.3.3在工作分解结构中确定任务
案例2.1：Parallel服务公司
2.3.4影响持续时间的因素
案例2.2：Sunrise软件公司
2.3.5显示工作分解结构
2.4确定任务模式
2.4.1任务模式
2.4.2使用任务块创建模型
2.4.3任务模式
2.4.4确定任务模式
2.4.5使用复杂任务模式
2.5计算关键路径
2.5.1关键路径
2.5.2计算关键路径
2.6项目监管和控制
2.6.1监管和控制技术
2.6.2管理进度
2.7报告
2.7.1项目状态会议
2.7.2项目状态报告
2.8项目管理示例
2.8.1PERT／CPM示例
2.9项目管理软件
案例2.3：2010年人口普查
2.10风险管理
2.10.1风险管理步骤
2.10.2风险管理软件
2.11成功的项目管理
2.11.1业务问题
2.11.2预算问题
2.11.3进度安排问题
案例2.4：推进项目
2.12关键要点
伦理问题
2.13本章小结
关键词
本章练习
第2阶段：系统分析
第3章需求建模
学习目标
3.1引言
3.2系统分析阶段概述
3.2.1系统分析方法
3.2.2系统分析技巧
3.2.3基于团队的技术：JAD，RAD和敏捷方法
3.3联合应用开发
3.3.1用户参与
3.3.2JAD参与者和作用
3.3.3JAD的优缺点
3.4快速应用开发
3.4.1RAD阶段和活动
3.4.2RAD目标
3.4.3RAD的优缺点
3.5敏捷方法
3.5.1敏捷方法的优缺点
案例3.1：North Hills学院
3.6建模工具和技术
3.6.1功能分解图
3.6.2业务流程建模
3.6.3数据流图
3.6.4统一建模语言
3.7系统需求清单
3.7.1输出示例
3.7.2输入示例
3.7.3流程示例
3.7.4性能示例
3.7.5控制示例
3.8未来增长、成本和收益
3.8.1扩展性
3.8.2总运营成本
3.9实情调查
3.9.1实情调查概述
3.9.2谁、什么、哪里、何时、怎样和为什么？
3.9.3Zachman框架
3.10访谈
案例3.2Deep River学院
3.10.1不成功的访谈
案例3.3Fastpak公司
3.11其他实情调查技术
3.11.1文档审查
3.11.2观察
3.11.3问卷调查
3.11.4访谈和问卷
3.11.5头脑风暴
3.11.6抽样
3.11.7研究
案例3.4：Cyber Stuff公司
3.12文档编制
3.12.1记录实情的需求
3.12.2软件工具
3.13信息管理软件
3.14逻辑建模预习
伦理问题
3.15本章小结
关键词
本章练习
第4章数据和过程建模
学习目标
4.1引言
4.2数据和过程建模工具概述
4.3数据流图
4.3.1DFD符号
4.4创建数据流图
4.5数据流图绘制指南
案例4.1十大联盟大学
4.6数据字典
4.6.1使用CASE工具进行文档编制
4.6.2记载数据元素
4.6.3记载数据流程
4.6.4记载数据存储
4.6.5记载过程
4.6.6记载实体
4.6.7记载记录
4.6.8数据字典报告
4.7过程描述工具
4.7.1模块设计
4.7.2结构化英语
4.7.3决策表
案例4.2Rock Solid Out fitters公司（第一部分）
4.7.4决策树
案例4.3Rock Solid Out fitters公司（第二部分）
4.8逻辑模型与物理模型
4.8.1建模的顺序
4.8.2四大模型方法
案例4.4Tip Top Staffing公司
伦理问题
4.9本章小结
关键词
本章练习
第5章对象建模
学习目标
5.1引言
5.2面向对象分析概述
5.2.1面向对象相关概念
5.2.2对象
5.2.3属性
5.2.4方法
5.2.5消息
5.2.6类
5.3对象和类之间的关系
5.3.1对象关系图
5.4使用统一建模语言进行对象建模
5.4.1用例建模
案例5.1Hilltop Motors公司
5.4.2用例图
5.4.3类图
案例5.2Train the Trainers公司
5.4.4时序图
5.4.5状态转移图
5.4.6活动图
案例5.3Travelbiz旅行代理商
5.4.7业务流程建模
5.4.8CASE工具
5.5组织对象模型
案例5.4Cyber Associates公司
伦理问题
5.6本章小结
关键词
本章练习
第6章开发策略
学习目标
6.1引言
6.2开发策略概述
6.3互联网的影响
6.3.1软件即服务
6.3.2传统系统开发与基于网络的系统开发
6.3.3演化趋势：Web2.0、云计算和移动设备
6.4外包
6.4.1外包的增长
6.4.2外包费用
6.4.3外包中需要关注的问题
6.4.4离岸外包
案例6.1Tumkey Services公司
6.5内部软件开发选项
6.5.1内部开发还是购买
6.5.2内容软件开发
6.5.3购买软件包
6.5.4定制软件包
6.5.5创建用户应用
6.6系统分析师的作用
案例6.2Sterling Associates公司
6.7分析成本和收益
6.7.1财务分析工具
6.7.2成本收益分析检查清单
6.8软件采购流程
第一步：评估信息系统需求
第二步：找到潜在供货商或外包商
第三步：评估备选方案
第四步：成本一收益分析
第五步：准备推荐方案
第六步：实施方案
案例6.3Doug's Sporting Goods公司
6.9完成系统分析任务
6.9.1系统需求文档
6.9.2向管理层演示
6.10向系统设计过渡
6.10.1准备系统设计
6.10.2逻辑设计和物理设计
案例6.4Downtownl公司
伦理问题
6.11本章小结
关键词
本章练习
第3阶段：系统设计
第7章：用户界面设计
学习目标
7.1引言
7.2系统设计阶段概述
7.2.1系统会成功吗？
7.3本章概述
7.4什么是用户界面？
7.4.1人机交互
案例7.1Casual Observer软件公司
7.5成功界面设计师的七个习惯
7.5.1理解业务
7.5.2优选化图形效果
7.5.3像用户一样思考
7.5.4使用模型和原型
7.5.5专注于易用性
7.5.6关注反馈
7.5.7记录每一件事
7.6用户界面设计指南
7.6.1创建易于学习和使用的界面
7.6.2提升用户工作效率
7.6.3向用户提供帮助和反馈
7.6.4创建有吸引力的布局和设计
7.6.5增强交互性
7.6.6关注用户输入界面
7.6.7使用校验规则
7.6.8减少输入量
案例7.2Boolean Toys软件开发公司
7.7源文档和表单设计
7.8打印输出
7.8.1报告设计概述
7.8.2报告类型
7.8.3用户参与
7.8.4报告设计原则
案例7.3Lazy Eddie公司
案例7.4Trustworthy保险公司
7.9技术问题
7.9.1输出技术
7.9.2输入技术
7.10安全和控制问题
7.10.1输出安全和控制
7.10.2输入安全和控制
7.11下一步要做什么？
7.11.1模块化设计
7.11.2原型设计
伦理问题
7.12本章小结
关键词
本章练习
……
第8章数据设计
第9章系统架构