销售就要玩转情商--聚文网

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内容简介

君淮著的《销售就要玩转情商》从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

作者简介

君淮，已出版过生活、励志、经管等方面图书多本。曾担任中小企业和大型企业销售顾问，协助企业培训业务人才。

CHAPTER1玩转情商：90%的人都不会用的成交软技巧
情商帮你在职场脱颖而出
情商的后天可塑性很高
好性格是情商的重要组成部分
积极的态度改变人生
情商决定你的销售业绩
高情商帮你做出更好的决策
对情商的分类评估
CHAPTER2看透自我：了解自己的优势和劣势
为自己的职业而感到自豪
对正确的想法一定要保持自信
提高亲和力，让人喜欢你
你的形象能给你带来80%的机会
挖掘优势，锻炼价值百万的笑容
不善言谈的人也能做好销售
积极的品格带来强大的感召力
克服与客户沟通时的恐惧心理
学会将产品弱点转化为有益的卖点
CHAPTER3情绪管理：任何场合都不失控
没有好脾气，干不了销售
快乐还是烦恼，你的情商选择
情绪如影随形，关键在调控
提高情绪的自控力
保持积极的情绪
善用情绪带来的正面价值
不当客户的“情绪垃圾桶”
理性回绝客户的过分要求
CHAPTER4自我激励：提高抗压等级，越挫越勇
激励让人充满动力
积极应对“销售低潮”
运用暗示的力量战胜自己
找到成功契机，百折不挠
越是畏惧，越应该进去
打破固有思维，从失败中逆转
不要怕客户拒绝你
“今天肯定会成功”
克服急功近利，坚持到后
就算失败，也要保持好形象
CHAPTER5同理心：把话说到客户心里去
用同情心对待客户
在对方角度提出建议
做令人信赖的专家、顾问式销售员
好口才激起客户的购买欲
会说的同时还要会听
拉近心理距离才能赢得客户
给客户想要的东西
用你的心和行动去赢得客户
一杯白开水传递的关怀
为客户设计适合的产品
CHAPTER6人际交往：让客户像雪球一样越滚越多
主动地把自己推销出去
神奇的格言：“我需要你的帮助”
何不先从亲朋好友处建立市场？
客户的朋友圈，能成为你的朋友圈
新手必学的无限连锁介绍法
记住他的名字，他就会记住你
你给“面子”，他给钱
先交朋友，再做生意
好好珍惜客户的信赖
售后不好，客户全跑

销售就要玩转情商

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