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内容简介

迪士尼无疑是一个用魔法搭建起来的神奇世界，从刚入职的员工到首席执行官，从私营企业到公共机构，很多人都对迪士尼获得成功的秘诀感到好奇。作为世界上很知名的迪士尼研究专家，比尔·卡波达戈利和林恩·杰克逊通过多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘诀：梦想、信念、勇气、行动，并向我们展示了任何规模的企业只要运用华特·迪士尼的准则，创建一种以客户为中心的文化，付诸行动，坚持不懈，都能获得像迪士尼公司一样的成功：给你组织的每个成员一个实现梦想的机会；坚持你的信念和原则；像对待客人一样对待你的客户；支持、启用和奖励员工；建立长期关系；敢于冒险；大量且不断地训练；使长期愿景与短期执行保持一致；运用故事板技术；密切注意细节；展示对产品、员工、顾客和自我的“爱”。该秘诀作为强有力的基础，曾将华特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商业、创造力和创新力的高峰；如今，它也足以支撑任何行业、激励任何团队、引导任何去践行迪士尼模式，重新界定自己的事业，直抵成功的新高度。赶紧来阅读比尔·卡波达戈利、林恩·杰克逊著，李楠译的《引爆快乐：迪士尼王国的经营魔法》吧！

作者简介

（美）比尔·卡波达戈利（Bill Capodagli），在管理咨询领域拥有超过30年的经验。他是以客户为中心进行文化转型的知名专家，擅于引导企业践行迪士尼永恒的成功信条。1993年，他与林恩·杰克逊共同创立了卡波达戈利和杰克逊咨询公司。此后，他便成为迪士尼和皮克斯公司企业文化的主要发言人之一。
（美）林恩·杰克逊（Lynn Jackson），卡波达戈利和杰克逊咨询公司的联合创始人。她拥有波尔州立大学心理学学位，以及印第安纳大学组织发展和教学系统技术学位。20多年来，她已经带领多家企业参与活动（即辅导和咨询），激励团队运用迪士尼的“梦想、信念、勇气、行动”准则，并根据这些准则开展了相关研讨会。

第一部分迪士尼之道
01迪士尼的魔法
第二部分梦想准则
02让所有人都梦想成真
第三部分信念准则
03坚持自己的信念
04没有顾客，只是客人
05人人为我，我为人人
06共享辉煌
第四部分勇气准则
07勇于标新立异
第五部分行动准则
08实践、实践再实践
09让你的“小飞象”飞起来：做好计划
10用故事板技术捕捉魔法
11细节决定一切
12爱：真正的魔法之尘
第六部分践行迪士尼之道
13根据迪士尼的成功信条成功转型的县政府：密歇根州渥太华县
14创建一种“以客户为中心”的文化：实施策略
结语魔法仍在继续
译者后记

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