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内容简介

本书共12个项目章，项目1，主要介绍配送和配送中心的基本知识；项目2至项目7，以配送作业流程展开，对订单处理、备货和储存、流通加工、拣货和补货、配货和送货、退货管理等作业方法和管理要求进行了系统介绍；项目8至项目12，介绍了储配方案设计、配送服务合同签订、配送成本与绩效评价、配送中心规划与设计、电子商务配送在配送业务中的应用等拓展知识。本书理论与实践结合紧密，内容通俗易懂，可操作性强，可作为高职高专物流类专业教材，也可作为企业的内训教材和参考书。

项目1 配送及配送中心认知
任务1 配送认知
任务2 配送中心认知
项目2 订单处理
任务1 接单作业
任务2 订单确认
任务3 建立客户档案
任务4 存货查询与分配
任务5 排定出货时间和拣货顺序
任务6 存货不足的处理
任务7 订单资料处理输出
项目3 备货和储存
任务1 备货作业
任务2 入库存储作业
任务3 货物的储存
项目4 流通加工
任务1 流通加工类型
任务2 流通加工合理化
项目5 拣货与补货
任务1 拣货作业
任务2 补货作业
项目6 配货与送货
任务1 配货作业
任务2 车辆配装
任务3 送货作业
项目7 退货管理
任务1 退货处理
任务2 配送中心退货策略
项目8 储配方案设计
任务1 入库作业方案设计
任务2 出库作业方案设计
项目9 签订配送服务合同
任务1 配送服务合同概述
任务2 制订配送服务合同
项目10 配送成本与绩效分析
任务1 配送成本分析
任务2 配送绩效分析
项目11 配送中心规划与设计
任务1 配送中心规划与设计认知
任务2 配送中心的定位与策略
任务3 配送中心选址
任务4 配送中心规模与作业区域规划
任务5 配送中心作业区设备规划
任务6 配送组织结构设计
项目12 电子商务配送
任务1 电子商务物流配送概述
任务2 电商自营配送
任务3 第三方配送
附录综合实训周实施方案
参考文献

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