学会说话

◎ 佐佐木常夫是日本企业界的传奇人物，他在世界有名的跨国公司，从普通职员，一步步做到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。本书是对迄今为止他所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的总结。◎ 40种锻炼说话能力的诀窍，4种掌控交流权的方法，42个情景演示，多方位教授打动人心的领导说话方式。一本书，提高说话能力，改变说话方式，带团队沟通技巧随学即用。◎ 学会说话，让“话语”成为你很大的武器。带团队时，往往说话方式就可以决定你能否掌控会议权，是否得到下属的追随、领导的信任，甚至让整个团队焕然一新。从日常的团队沟通开始，改变你的说话方式，成为一个“会说话”的。

做一个“会说话”的，凝聚无往不胜的团队战斗力！佐佐木常夫在世界有名的跨国企业，从普通职员一步步到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。在与团队沟通中，“打动人心的说话方式”是他提高沟通效率的秘籍。《学会说话》一书，是对迄今为止他所实践的“关于说话方式”“如何锻炼、提高说话能力”的总结。？ 如何兼顾“梦想”与“现实”，让下属追随你？？ 怎样锻炼引导下属说出真心话的提问能力？？ 向下属传达并非自己本意的内容时，该如何说明？？ 只有你跟上司或下属两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬？？ 仅一句“今天大家可以畅所欲言”，能否调动会议气氛？…… ……学会说话，让“话语”成为你的武器！

（日）佐佐木常夫曾任日本经济团体联合会理事、政府审议会委员、大阪大学客座教授等公职。1984年抢先发售晋升东丽株式会社课长，并迅速研发了一套能够统筹下属的管理体系。2001年，在同期进入公司的职员当中，以很优异的成绩晋升东丽株式会社董事。2003年开始担任东丽经营研究所所长。

前 言 做一个“会说话”的领导 章 锻炼瞬间抓住对方心弦的说话能力1.培养在笔记本上记“名言警句”的习惯 2.锻炼说话能力的诀窍，关键还是要“写” 3.“只顾着表达自己的人”VS“说对方想听的内容的人” 4.将真正想要表达的内容总结为一点 5.领导的工作就是要营造合适的“环境” 6.即使“变节”，也不会动摇你的地位 7.对待“工作”和“人情”，要分别掌握两种说话方式 8.只是措辞上的一点小改变，也能给团队带来变化 9.领导不仅要 to do，更要能 to be 10.我用提前做功课的方法，克服了不善言辞的弱点 11.领导的发言中包含“不可违背的内容”以及“可以违背的内容” 专栏一 打动人心的话语 第二章 能够说动对方的说服力1.何谓打动听者的说话方式？ 2.故事式的内容，更能吸引人3.兼顾“梦想”与“现实”，才能让下属追随你4.在合适的场合发言，才能让人记住5.与工作有关的数字，都要牢记在心6.当要向下属传达并非本意的内容时，该如何说明？ 7.情绪化的斥责有百害而无一利 8.根据对方的反应和立场改变说话的内容 9.面对下属的提问，千万不要敷衍了事10.重要的事情不仅要口头说，更要写成文字来传达 11.让工作提速，高效率的交流技巧 12.面对能力较差的下属，做到苦口婆心 13.晓之以理，动之以情，胁之以威 专栏二 打动人心的话语 第三章 合理地引导对方的“真心话”1.如果不能站在对方的立场上，对方也不会倾听我们的讲话 2.选择“表达”还是“倾听”，要根据聊天的气氛来决定 3.人生来对于自己的事情都有“表达欲”4.引导部下说出真心话的提问能力 5.在只有你跟上司或部下两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬6.引导持异见者发表他的看法，才能让团队变得更强7.仅靠一句“今天大家可以畅所欲言”，是无法调动会议气氛的专栏三 打动人心的话语 第四章 让意见更容易被采纳的说话方式1.在会议中抢先发言，掌握主导权 2.会议也是一场预测游戏 3.开会前十五分钟找好座位 4.简单 = 易懂 = 被采纳 5.“能让他人倾听的人”VS“无法让他人倾听的人” 6.发言的机会不是别人给予的，而是自己争取的 7.为了让意见在会议上被采纳，有一件事情需要知道 8.像推敲文章一样去深入讨论 9.说出“有灵魂的话”专栏四 打动人心的话语

    只是措辞上的一点小改变，也能给团队带来变化一直直呼其名的上司，改称“某某君”的瞬间变化。（类似于，我们的以“小张”“小李”，与直呼下属姓名之间的区别）曾经有一个瞬间，会让我产生“啊，终于得到来自上司的认可了”的感觉。那就是上司对我称“佐佐木君”而不是直呼我名字的时候。我的那个上司是一个对自己的能力很好自信的人，即使是面对他的上司，如果是他不认可的人，也会直呼其名。当然，对我一直也是如此。而在某次会议中，我们进行了一番交谈之后，我从他嘴里听到了“佐佐木君”的称呼。恐怕这真的只是上司无意识的一种表达吧。不但作为听者的我很惊讶，就是说话的一方也感到很惊讶。可这还是让我感觉他有点儿认可我了，至少在那个上司的心中，肯定还是承认“佐佐木有稍微优于我的地方吧”，所以他才会称呼我“佐佐木君”。构建互相尊重且平等的、富有凝聚力的团队。在商务人士中，有的人会对职位低于自己的人直呼其名，我这里还是建议不要这样做的好。原因就在于，这个看似好像对说话者本身没有什么深刻含义的举动，却在不知不觉间使其产生“他是比我级别低的人，所以他是劣等之辈”的意识。但是我们要明白，无论是职位比我们低的人，还是年龄比我们小的人，他们身上都有优于我们的部分。作为一个领导，如果不能从下属身上发现其很好的部分，也就不可能使下属发挥他的长处，整个团队也无法变得更强。而且，如果不能从下属身上取长补短的话，作为领导，其自身的成长也就停止了。反之，如果能以“***君”来称呼下属，就能使其内心的意识发生改变，让下属感觉“我得到了领导的认可”，从而增强了当事者一方的意识，之后会更积极地为团队遇到的问题献计献策。总之，这会加速下属的成长。因此，我在面对差不多和自己孩子同龄的新员工时，也会称呼他们“***君”。在东丽经营研究所担任社长时，也要求大家不要称呼我“佐佐木社长”，而是以“佐佐木君”代之。像这样，以没有职位高低差别的“某某君”来彼此称呼，能够帮助我们构建一个互相尊重且平等的、富有凝聚力的团队。我不仅是在工作的场合，即便是面对自己的亲兄弟，也会称呼他们“***君”。对兄长当然不必说，就是对两个弟弟，也是使用这样的称呼方式。我认为即使是自己的兄弟，也还是有很多比自己很好的地方。虽然只是称呼上的一个小小改变，但其中却有着巨大的差异。