网店运营专才--聚文网

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内容简介

本书是作者精心为广大读者朋友们编写而成的此书。《网店运营专才》内容丰富，结构清晰，语言简练，叙述深入浅出，上机操作易懂易学，具有很强的实用性和可读性，可作为高职高专院校及社会培训班相关专业的教材，也可供网店经营者以及相关从业人员自学参考之用。

作者简介

陈笑，资历网店运营维护工程师，一直从事IT相关行业，讲授电子商务专业相关课程。研究方面为电子商务，拥有多年电商经验，编写多本电商教材，深受学生们和老师们的好评。为多家网店提供技术支持，为多所高校提供实训创业咨询和指导。

第1章网上开店的准备工作
1.1淘宝开店的基本常识
1.2淘宝开店的必要准备
1.3淘宝开店的必知规则
1.4开店之前的市场调研
1.5规避网店的经营风险
1.6上机练习
第2章寻找热卖的网店商品
2.1选择网店销售的商品
2.2选择合适的商品货源
2.3善用网络搜索货源
2.4加入淘宝分销平台
2.5网上进货的技巧
2.6上机练习
第3章申请开通淘宝网店
3.1开通电子邮箱与淘宝会员
3.2设置淘宝账户信息
3.3开通支付宝
3.4为支付宝充值
3.5申请网店开张
3.6上机练习
第4章通过沟通完成交易
4.1促成网上交易成功的技巧
4.2网店客服的推荐能力
4.3沟通时的"三不"和"两保持"
4.4注意网店的服务体验
4.5建立商品买家档案
4.6区别对待不同买家
……
第五章拍摄并制作商品照片
第六章设置网店商品图文描述
第七章店铺页面的设计与装饰
第八章网店推广的常用策略
第九章制定优异的客户体验
第十章优化网店的运营细节
第十一章分析与接触网店顾客

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