职场心理学

职场如战场，人际关系和个人能力都是练就职场精英的不可或缺的要素。张艳玲编著的《职场心理学》告诉我们，只有懂得推荐的心理学常识，我们才能在职场上游刃有余，拥有自己的一方天地。读者可以借鉴书中的意见和建议，根据书中的案例找到对应自己在工作中遇到的一些难题，学习他人面对挫折的勇气和积极向上的做法。

张艳玲，北京时代华文书局编辑，多年来专注于社科、励志类精品图书的编辑出版。

第一章 认识自我，相信自我
一、学会调适心态
01过去的已过去，重要的是现在和未来
02宽容是告别“心苦”的很好处方
03认清自我，知足常乐
04专一之心造就成功
二、塑造他人眼中自我的优秀形象
01自我中心意识要不得
02打造自己的不可替代性
03敢于表现，善于表现
三、找准自己的位置，面对真实的自我
01活出自己的特色
02正视自己的生活
03命运掌握在自己手中
04充分认识自己，才能找准位置
四、成功源于永远相信自己
01表现出你的自信
02相信自己，才会成功
03确立宏大的目标，开发自己的潜能
04时时确保自信
五、相信心灵的力量
01学会成功时不得意，失败时不失意
02学会调适自己的心态
03顺境乘风，逆境破浪
04拿出勇气来，拿出信心来
六、正确认识自己，发挥自身优势
01发现自己的优势
02善于经营自己的长处
七、勇敢面对失败
01积极迎接失败的挑战
02既要赢得起，也要输得起
03失败并不可怕，退缩才可耻
04失败也是一个机会
第二章 如何在交往中识别他人的心理
一、迎合他人的需求，获得他人的好感
01关注对方的喜好，满足对方的愿望
02拉筋彼此距离，建立友好的信任关系
03迎合之下不可失了骨气
二、宽厚待人，才能广结人缘
01要想人敬己，先要己敬人
02学会换位思考
03记住沉默是金
三、适度地妥协胜过一味地坚持妥协
01由深入浅难，由浅入深易
02示弱并不等于懦弱
03自嘲是一种智慧
四、学会聆听，拉近心与心的距离
01少说多听，捕捉对方心意
02善用沉默的力量，保持冷静的姿态
03聆听是礼貌和尊重，是对自我的提升
五、学会灵活回避正面冲突
01运用权威的力量，获得对方的信任
02灵活运动“假设”的力量
03公平待人，才能和睦相处
04巧避锋芒，化险境为坦途
六、利用迂回的沟通之道，确定自己的主导地位
01巧妙安排话题的顺序，牵制对方
02巧妙应用委婉的手段，扬人之长，避人之短
03用赞美的方式巧妙地取代批评
04留足面子，给予他人足够的尊重
05背后夸人，更胜一筹
七、善用友谊的力量
01尽量让对方说“是”
02学会运用正面强化的魔力
03用“过望”的回报赢得对方的友好
04巧妙利用对方的弱点获取信任
第三章 交际心理学中的识人智慧
一、学习知人之法，让自己成为智慧之人
01运用辩证法看透对方心理
02读人如读书，细品才能识人心理
03识人须从德、才、能全方位进行考察
二、一眼知他人心理
01由外入内，从表及里观察
02看穿对手类型，掌控对方心理
03掌握观察步骤，看清人的本性
三、察言观色，透视他人心理
01通过声音的抑扬顿挫，了解人心理
02身体的姿态，暴露人的心理
03揭开虚伪的面纱，直观人心理
04通过闲谈捕捉信息，看穿人心理
05大处着眼，小处入手
四、先知性格，而后知人心理
01观其本质，察其为人
02通过饮食习惯，察其性格
03通过睡床样式，观其性格
五、细节识人，看其本质
01通过细节，可知其真实心理
02替补方法一琐事可知其本质
03通过开车习惯，可知其内心
六、观其穿着，由表及里
01由穿衣风格判别其为人
02通过衣饰颜色，可观其内心
03通过鞋子样式，可看透人心理
七、细观办事风格，看透真实心理
01看懂心理，办事容易
02人怕见面，多见面以增加好感度
03打破常规，出奇制胜
八、看其做人态度，把握交往尺度
01识人办法，先识品德
02人之秉性，体现人性
03处事之道贵在将心比心
九、细品社交表现，透视人心理真伪
01注意第一印象，观其本性善恶
02留意握手力度，看其心理活动
03识破对方谎言，洞悉人心理真伪