高铁乘务英语

《高铁乘务英语》共八个单元，每个单元分为语音训练、工作会话、阅读和综合技能训练四个项目，每个项目包含三个以上技能训练任务。教材以高铁乘务工作的相关工作过程为纲组织教学内容，在出乘准备、立岗迎客、乘行服务、设备介绍、咨询引导、解决问题、卫生安全、告别送行等高铁客运工作情境中仿真呈现英语交流的过程，根据近期新高铁服务规定和现场任务需求设计应用训练项目。全书的八个单元各自对应一个基本的客运工作环境、模拟高铁车站和行车的各种英语标识、外籍旅客的各种旅行需求，通过语音、听说、读写与综合技能各个方面的学习与训练，增加学习者的知识积累，提高其应用能力。词句、会话和篇章的训练涵盖全面的乘务工作过程并有所拓展，书中每个训练任务均可从多个训练角度发挥作用。

魏宏，黑龙江交通职业技术学院基础部，教授，1989年苏州铁道师范学院外语系本科、2001年东北师范大学教育系研究生课程班毕业。从教26年，一直在铁路企业背景院校工作，历任哈尔滨铁路局教育学院、齐铁职工大学和黑龙江交通学院外语教研室主任、基础部主任，北京交大远程教育黑龙江教学中心英语主讲教师，多年讲授公共基础英语本、专科课程，英语专业课和铁路交通行业英语课程。为黑龙江省和哈尔滨铁路局教育科研骨干、哈尔滨铁路局青年科技拔尖人才、地市级教学能手、教学名师，黑龙江省教育科研专家库成员，省级“铁路高职英语”英语精品课程负责人；任教育部外语类专业教学指导委员会高职分委会委员、黑龙江高职英语教指委委员、考试竞赛委副主任，省大学英语教学研究会常务理事，英语学科带头人。近十年主持完成国家和省级外语教研课题8项，其中校企合作行业英语课程与教材开发类课题3项，一想获得省级高校教学成果奖；出版行业英语教材5册和教辅书9部、发表论文15篇。

Unit 1 Getting Ready for Work
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 001
Section Ⅱ Working Conversation 005
Section Ⅲ Reading 009
Section Ⅳ Skill Training Tasks 011
Unit 2 Passenger Guid
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 015
Section Ⅱ Working Conversation 020
Section Ⅲ Reading 023
Section Ⅳ Skill Training Tasks 024
Unit 3 Using of Facilities
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 028
Section Ⅱ Working Conversation 032
Section Ⅲ Reading 035
Section Ⅳ Skill Training Tasks 037
Unit 4 Passenger Service
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 039
Section Ⅱ Working Conversation 048
Section Ⅲ Reading 051
Section Ⅳ Skill Training Tasks 052
Unit 5 Safety and Health
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 055
Section Ⅱ Working Conversation 060
Section Ⅲ Reading 063
Section Ⅳ Skill Training Tasks 066
Unit 6 Communications
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 068
Section Ⅱ Working Conversation 072
Section Ⅲ Reading 075
Section Ⅳ Skill Training Tasks 077
Unit 7 Solving Problems
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 081
Section Ⅱ Working Conversation 085
Section Ⅲ Reading 089
Section Ⅳ Skill Training Tasks 092
Unit 8 Arrival
Section Ⅰ Pronunciation and Intonation 096
Section Ⅱ Working Conversation 100
Section Ⅲ Reading102
Section Ⅳ Skill Training Tasks 105
Appendix Railway Service Rules铁路服务规章
References