新零售

2016年在杭州云栖大会上，阿里巴巴董事局马云在演讲中靠前次提出了“新零售”的概念。新零售的提出，使得零售业界激动异常。那么，新零售的内涵究竟是什么？新零售时代是否已经来临了呢？
作者王先庆多年研究商业，很好了解我国零售业的变革，针对“新零售”，作者做了系统的研究，包括：什么是新零售，我国未来零售市场的主要发展趋势，新零售业态下消费者的特点与变化，传统零售企业如何突破，电商如何与实体融合，线上线下如何统一，如何利用场景零售，如何构建全渠道零售运营模式，如何利用大数据精准营销，如何给消费者完美购物体验，等等。基于零售业的新变革，作者大胆预测实体零售业新一轮发展的春天正在来临。
《新零售(零售行业的新变革与新机遇)》运用了大量的靠前外零售巨头的商业案例，很好具有参考价值，值得零售业和相关行业的从业人员阅读。

王先庆，教授，广东省商业经济学会会长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现物流与电子商务发展研究基地主任。商务部、广州市政府、北京百荣集团、广百集团、中国商业联合会、广东省工商业联合会等30多个政府部门、企业与行业协会的咨询顾问或行业专家。中国流通三十人论坛（G30）、广东智库等专业智库成员。主持、承担和参与全国各地各级政府各类课题150余项，专著《产业扩张》《市场进入战略》《现代服务业集聚研究》《靠前会展之都研究》《渠道控制权》等十几部，主编《现代零售丛书》《粤商研究丛书》《现代靠前商都研究丛书》等。

第1章 新零售革命：“互联网+”时代的零售新思维
1.1 新零售：中国零售业的进化路径与未来格局
◎重新定义零售：开启新零售时代
◎新零售的本质：新零售的三重视角
◎新零售进化论：未来零售新常态
◎模式运营：新零售三大实现路径
◎迈向新零售：实体零售业的变革
◎旧零售与新零售：差异及根源
1.2 创新升级：新零售时代的运营管理变革法则
◎法则一：创新商品，注重消费体验
◎法则二：创新零售业态与门店环境
◎法则三：新技术、新模式、新管理
◎法则四：新营销、新合作、新领域
1.3 从“双11”看新零售：开启全新的消费体验
◎全面融合：虚拟与实体的无缝对接
◎从“双11”看新零售特征
◎全渠道：融合共赢是新零售的核心
1.4 Amazon Go：亚马逊的“新零售”实践方法论
◎零售的价值：成本效率与用户体验
◎Amazon Go的“新零售”实践策略
◎Amazon Go对零售企业的五点借鉴
第2章 消费者主权：新零售时代的商业模式变革
2.1 经济新常态：零售环境与消费市场发展趋势
◎我国未来零售市场的主要发展趋势
◎新零售业态下消费者的特点与变化
◎“消费者核心”时代的零售变革
2.2 消费3.0：互联网重构零售商与消费者的关系
◎消费者3.0时代：消费+互动+生产
◎消费升级：正在重构的消费者逻辑
◎用户中心：互联网商业的终极定律
2.3 新零售环境下，传统零售企业的谋变与破局
◎变革一：传递全新的品牌价值理念
◎变革二：突破传统经营模式的桎梏
◎变革三：实现全渠道商业战略转型
◎变革四：借数据管理提升购物体验
◎好市多的逆袭：实体零售的经营秘诀
第3章 零售O2O：电商与实体从对抗走向大融合
3.1 零售的本质：构建以消费者为核心的O2O体系
◎线上渗透：电商布局零售O2O的方法
◎线下转型：实体零售O2O全渠道布局
◎从线上到线下：运营管理与资源把控
◎从线下到线上：重构传统零售店模式
◎零售的本质：一切以客户价值为依归
3.2 O2O转型：实体零售如何实现线上线下一体化？
◎零售O2O：实体零售企业转型新方向
◎运营攻略：实体零售店O2O模式实战
◎利用新技术手段，加速零售O2O转型
3.3 日本零售O2O战略：电商冲击下的全渠道布局
◎日本零售O2O模式发展历程概况
◎日本零售企业如何布局O2O全渠道？
◎日本零售O2O对我国零售业的启示
第4章 场景零售：碎片化时代的零售创新法则
4.1 场景时代：移动互联网重构传统零售模式
◎体验消费：与用户建立场景连接
◎场景思维：为用户创造很好体验
◎场景跨界：与用户产生情感共鸣
4.2 场景零售：从技术到商业的零售变革之路
◎利用场景技术，迈向智慧零售时代
◎场景消费时代，商超如何经营管理？
◎服装零售店如何借助场景创造价值？
4.3 智慧场景：聚焦线下场景，抢跑新零售时代
◎搭建智慧场景：转型新零售的关键
◎聚焦线下场景：创造全新购物体验
◎场景零售路径：思维、科技与实践
第5章 全渠道零售：给消费者提供无缝购物体验
5.1 打破渠道壁垒，构建全渠道零售运营模式
◎全渠道：概念、内涵与演变历程
◎零售企业实施全渠道的制约因素
◎内部变革：构建企业全渠道平台
◎精准营销：开启全渠道营销模式
5.2 全渠道转型：从渠道变革到商业战略重塑
◎逆境突围：进入全渠道竞争时代
◎零售企业全渠道转型的四大关键
◎从史泰博全渠道店看零售业变革
5.3 从全渠道到全零售：国美零售生态的变革升级
◎“互联网+”时代，重塑企业供应链
◎借助粉丝经济，构建全零售生态圈
◎以用户为中心，挖掘深层次的需求
◎搭建“四个平台”，全面提升服务能力
第6章 拐点已至：传统零售如何迎接新零售时代？
6.1 决战2017：零售行业必须要把握的四大关键词
◎关键词一：电商高增长背后的隐忧
◎关键词二：O2O与农村电商的痛点
◎关键词三：跨渠道融合与很好体验
◎关键词四：个性化与专业化新常态
◎关键词五：“优质低价”的商业法则
6.2 融合共赢：从传统零售到新零售的蜕变之路
◎从传统零售推断新零售的未来趋势
◎新零售业态下传统零售的应对策略
◎O2O升级：实现线上线下深度融合
◎线上线下融合的四种模式
◎优质服务：满足消费者个性化需求
6.3 转型实践：实体零售如何迎接新零售时代？
◎传统零售进军新零售的三种实践模式
◎转型新零售前传统企业要注意的问题
◎从“猫宁合体”看未来零售的新玩法
◎7-11便利店对实体零售的经营启示
第7章 营销创新：引领消费者的购买新体验
7.1 体验营销：体验经济时代，有效挖掘消费者需求
◎我国零售行业体验营销现状分析
◎进行体验调研，设计服务接触点
◎引导消费者明确需求并自我实现
7.2 借助大数据技术，实现零售业的精准营销
◎大数据在企业运营管理中的价值
◎大数据如何与零售企业相结合？
◎企业如何建立大数据分析模型？
◎Target与ZARA的大数据营销实战
7.3 个性化营销：新消费升级时代的营销之道
◎构建全渠道：创造便捷的购买渠道
◎社交互动：与消费者建立情感连接
◎数字标牌：打造个性化零售实体店
参考文献