现代旅游企业经营与管理实务研究--聚文网

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内容简介

徐真真著的《现代旅游企业经营与管理实务研究》从管理企业出发，以读者本位为宗旨，站在当代旅游企业发展的前沿背景之下，依托旅游企业管理方式的新发展，分析研究了旅游企业管理的理论和方法，初步形成了一套旅游企业管理的体系。本书主要内容包括：旅游企业管理概述、旅游企业战略规划、旅游企业日常工作管理、旅游企业营销策划、旅游产品策划与设计、旅游企业文化的塑造、旅游企业公共关系管理与危机预警等。
本书内容结构完整，叙述通俗自然，论述深入浅出，既适合专业的旅游企业管理人员作为提高阅读，也适合非专业人员作为学习之用，是一本值得学习研究的著作。

作者简介

徐真真，女，1988年生，硕士，毕业于东南大学，现任职于河南科技大学从事教学研究，主要研究方向：现代旅游企业经营与管理实务。教学经验丰富，科研成果丰硕。

前言
第一章旅游企业管理概述
第一节旅游与旅游企业
第二节旅游企业管理及其基本理论
第三节旅游企业的管理原理和方法
第二章旅游企业战略规划
第一节旅游企业战略环境分析
第二节旅游企业发展战略
第三节旅游企业竞争战略
第三章旅游企业日常工作管理
第一节旅游企业员工招聘与培训
第二节旅游企业员工绩效与薪酬
第三节旅游企业资产管理
第四节旅游企业财务分析
第四章旅游企业营销策划
第一节旅游营销的界定
第二节旅游企业目标市场的选择和定位
第三节旅游企业营销组合
第五章旅游产品策划与设计
第一节旅游产品的含义、构成和特点
第二节旅游景区产品开发
第三节旅行社旅游产品设计
第六章旅游企业文化的塑造
第一节旅游企业文化概述
第二节我国旅游企业文化价值体系的构建与管理
第三节中外旅游企业文化对比
第四节跨文化旅游企业管理
第七章旅游企业公共关系管理与危机预警
第一节旅游企业公共关系管理的程序
第二节诚信问题与公关危机
第三节旅游企业危机的特征与影响
第四节旅游企业危机预警体系
参考文献

现代旅游企业经营与管理实务研究

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