资深HR手把手教你做

如何避免在培训工作中投入大量的人力和财力却没能实现预期的目标，如何让培训效果转化为商业结果——这是人力资源管理工作者要思考的问题。因此，针对人力资源部门如何开展自己的培训工作，如何进行培训需求分析，应该培训哪些员工，如何设置培训课程，如何挑选培训师，培训申请、合同等文书如何制作得更专业、更规范等培训工作中的核心问题，作者郑芳一一进行了解答。如果您是培训新手，《资历HR手把手教你做.员工培训管理》可以帮您成长为一名培训专家；如果您是培训专业人士，本书可以让您的工作更加有效，让员工接受培训后能更高效地工作。

郑芳：管理学硕士，国家一级人力资源师，上市公司人力资源经理，多年来一直从事人力资源工作，致力于知名企业内部机制的研究，并把知名企业的核心工作法学以致用到企业管理工作中，现任上市公司人力资源总监。擅长绩效考核、薪酬管理、员工激励、员工培训以及人力资源管理整体解决方案设计。

第1章员工培训概述
1.1员工培训的特点／002
1.2员工培训的原则／004
1.2.1传统培训体系原则／004
1.2.2现代培训体系原则／005
1.3员工培训的目的／007
1.3.1总体目的／007
1.3.2企业角度／007
1.3.3员工角度／008
1.4员工培训的作用／010
1.5员工培训的方法／013
1.6员工培训方法的选择／016
1.7内部培训体系建设构成／018
1.7.1培训体系建设的疑难杂症／018
1.7.2内部培训体系建设构成要素／019
1.8【案例呈现】／022
1.9【HR分析】／023
第2章员工培训流程
2.1培训准备阶段／026
2.1.1培训需求调查
2.1.2培训需求分析
2.1.3培训目标确定
2.1.4培训预算管理
2.2培训实施阶段／037
2.2.1培训计划的实施／037
2.2.2培训课程的安排／038
2.3培训效果的评估阶段／041
2.3.1确定评估标准／041
2.3.2确定培训效果／042
233培训效果的评估模型／043
2.3.4培训评估／046
2.3.5评估效果的转化／048
2.4培训反馈阶段／049
2.4.1培训成绩评定／049
2.4.2培训意见反馈／051
2.5人力资源在培训环节中的任务／052
2.5.1确定培训需求／052
2.5.2做好培训计划／054
2.5.3监督培训实施／061
2.5.4跟进考核评估／062
2.6【案例呈现】／64
2.7【HR分析】／065
第3章新员工入职培训方案
3.1新员工入职培训需求分析／068
3.1.1新员工入职培训需求分析内容／068
3.1.2新员工入职培训需求分析报告／069
3.2新员工入职培训课程设计／070
3.2.1新员工入职培训目标／070
3.2.2新员工入职培训课程内容／070
3.3新员工入职培训效果评估／071
3.3.1新员工培训效果的评估方法／071
3.3.2新员工培训效果的评估报告／073
3.4企业内部员工培训设计方案／074
3.4.1新员工培训制度方案／074
3.4.2新员工培训管理办法／090
3.5【案例呈现】／094
3.6【HR分析】／095
第4章管理人员培训方案
4.1基层管理人员培训方案／098
4.1.1基层管理人员培训需求分析／099
4.1.2基层管理人员培训课程设置／102
4.1.3基层管理人员培训效果评估／105
4.2中层管理人员培训方案／107
4.2.1中层管理人员培训需求分析／107
4.2.2中层管理人员培训课程设置／113
4.2.3中层管理人员培训方式／116
4.3高层管理人员培训方案／117
4.3.1高层管理人员培训需求分析／118
4.3.2高层管理人员培训课程设置／119
4.3.3高层管理人员培训方式／122
4.4管理人员需用表／123
4.5【案例呈现】／124
4.6【HR分析】／126
第5章技术人员培训方案
5.1技术人员的培训需求分析／128
5.1.1技术人员培训需求分析的内容／128
5.1.2技术人员培训需求分析报告／136
5.2技术人员培训课程设置／137
5.2.1技术人员的培训目标／138
5.2.2技术人员培训课程设置／139
5.3技术人员培训实施／142
5.3.1确定培训时间与地点／142
5.3.2培训师的职业要求／143
5.3.3培训经费预算／144
5.3.4制订培训实施计划／145
5.3.5培训的实施与监控／146
5.4技术人员培训效果评估／148
5.4.1技术人员培训效果的评估方法／148
5.4.2技术人员培训效果的评估报告／151
5.5【案例呈现】／153
5.6【HR分析】／155
第6章生产人员培训方案
6.1生产人员的培训需求分析／158
6.1.1生产人员培训需求分析的内容／158
6.1.2生产人员培训需求分析报告／162
6.2生产人员培训课程设置／163
6.2.1生产人员的培训目标／163
6.2.2生产人员培训课程设置／164
6.3生产人员培训计划的实施／166
6.3.1确定培训时间／166
6.3.2培训师的选择／167
6.3.3确定培训预算／168
6.3.4选择培训方法／169
6.3.5制订培训实施计划／170
6.4生产人员培训效果评估／175
6.4.1生产人员培训效果的评估方法／175
6.4.2生产人员培训效果的评估报告／177
6.5【案例呈现】／179
6.6【HR分析】／180
第7章销售人员培训方案
7.1销售人员的培训需求分析／182
7.1.1销售人员培训需求分析的内容／182
7.1.2销售人员培训需求分析报告／186
7.2销售人员培训课程设置／190
7.2.1销售人员的培训目标／190
7.2.2销售人员培训课程内容／191
7.2.3销售人员培训课程设置／194
7.3销售人员培训计划的实施／195
7.3.1确定培训的时间／195
7.3.2培训师的选择／196
7.3.3确定培训预算／197
7.3.4制订培训实施计划／199
7.4销售人员培训效果评估／201
7.4.1销售人员培训效果的评估方法／201
7.4.2销售人员培训效果的评估报告／204
7.5【案例呈现】／207
7.6【HR分析】／208
第8章校园人才培训计划
8.1预前学习——从社会感知企业／212
8.2综合培训——从培训中认知企业／213
8.3真枪实弹——在实习中体验企业／214
8.4正式上岗——从认证起航职场／216
8.5百度校园人才选拔“4S计划”／218
8.5.1观念概述／218
8.5.2百度吸引人才的因素／219
8.6【案例呈现】／220
8.7【HR分析】／221
第9章互联网形势下的培训业务
9.1互联网形势下的培训特征／224
9.2互联网形势下的培训思路／228
9.2.1互联网形势下企业培训的挑战／228
9.2.2互联网形势下的培训业务的相关思考／230
9.2.3完善培训转型的有效方式／231
9.3新型培训学习生态系统建设／233
9.3.1利用智能移动终端的新员工培训计划／233
9.3.2利用移动学习平台的新员工成长计划／235
9.4E-learning培训课程／237
9.4.1E-learning总述／237
9.4.2E-learning的培训课程开发／241
9.4.3E-learning的运营管理／245
9.4.4E-learning的运营评估／248
9.5【案例呈现】／250
9.6【HR分析】／252
第10章培训管理者应知应会
10.1培训管理者的知识管理／256
10.1.1培训流程管理／258
10.1.2培训问题管理／259
10.1.3培训档案管理／260
10.1.4企业内部案例归纳／261
10.2培训管理者的自我修炼／261
10.3培训管理者的业务能力／264
10.3.1培训课程方案的制订／265
10.3.2培训课程实施前注意事项／266
10.3.3培训课程结束满意度调查／268
10.3.4培训总结报告的撰写／269
10.4培训管理者的职业前景／270
10.4.1自我评估／270
10.4.2社会环境和职业分析／272
附录培训活动中遇到的常见问题及解答／274