2015版质量管理体系标准理解与应用--聚文网

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内容简介

本书依据GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准，以及相关标准编写，主要内容包括质量管理基本概念和方法、质量管理基本原则、主要术语和定义、GB/T 19001-2016标准释义和应用，以及质量管理体系审核等。

作者简介

郭庆华，质量奖评审员、国家注册首席质量官教师、全国品牌管理专业人才培训教师，国家注册审核员继续教育培训教师，企业标准化管理和很好绩效模式资历专家，多年从事企业管理咨询，为企业提供流程管理、绩效管理、品牌培育体系建设、安全标准化、精益管理、六西格玛、企业标准化、现场6S管理和风险管理咨询。
主要课题研究成果包括企业质量信用管理体系规范、烟草制造业很好绩效模式评价规范、执行力评价模型、质量信用评价模型、烟草商业服务标准化体系模型。
主要著作包括《质量认证实用教程》、《质量认证普及读本》、《建设施工企业安全质量标准化实用指南》、《安全质量标准化与职业健康安全管理体系实用指南》、《投诉处理体系的建立与实施指南》、《2008版ISO 9001标准内部审核员实用教程》、《企业首席质量官任职培训教程》、《2015版质量管理体系审核员实用教程》等。

第一章质量管理基本概念和方法
第一节质量管理基本概念
第二节PDCA循环方法
第三节风险管理方法
第二章质量管理基本原则
第一节以顾客为关注焦点
第二节领导作用
第三节全员积极参与
第四节过程方法
第五节改进
第六节循证决策
第七节关系管理
第三章主要术语和定义
第一节通用术语和定义
第二节其他术语和定义
第四章2015版ISO 9001标准条文释义
第一节范围
第二节规范性引用文件
第三节术语和定义
第四节组织环境
第五节领导作用
第六节策划
第七节支持
第八节运行
第九节绩效评价
第十节改进
第五章质量管理体系审核
第一节术语和定义
第二节审核活动的准备
第三节审核活动的实施
第四节审核报告的编制和分发
第五节审核的完成和审核的后续活动的实施
附录一GB／T19001质量管理体系审核思路
附录二过程方法及其应用
第一节过程和过程方法的概念
第二节过程方法的应用
第三节过程方法在审核中的应用
附录三练习题

2015版质量管理体系标准理解与应用

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