医院绩效管理

魏晋才主编的《医院绩效管理(第2版十二五普通高等教育本科重量规划教材)》从我国医院管理的实际需求出发，以医改政策为导向，紧密结合医院的业务特征、组织结构、工作和职位标准设计、人力特征、薪酬体系、员工培训与开发以及医院文化、医护团队建设、流程再造等实际需要，试图以全面系统的视角展现绩效管理的全过程，既提出绩效管理的大流程体系，也立足于实际操作的要求，系统地总结了绩效指标体系制定、管理的方法，绩效管理体系的设计、实施与监控，以及绩效考评结果的应用等。

第一部分理念篇
第一章绩效与管理
第一节绩效概述
第二节绩效管理与绩效考评
第三节绩效管理的地位与作用
【案例分析与讨论】
第二章医疗服务绩效管理
第一节医疗服务及其绩效概述
第二节医疗服务系统绩效
第三节医疗服务绩效管理体系
【案例分析与讨论】
第二部分基础篇
第三章医院绩效及其管理系统
第一节医院绩效概述
第二节医院绩效管理系统
第三节医院绩效管理的实施过程
【案例分析与讨论】
第四章医疗服务质量与安全管理
第一节医疗服务质量与安全概述
第二节医疗服务质量与安全管理
第三节医疗服务质量与安全评价
第四节医疗服务质量与安全管理发展趋势
【案例分析与讨论】
第五章医院服务流程管理及优化
第一节医院流程管理概述
第二节医院门诊流程及其优化
第三节医院急诊流程及其优化
第四节住院医疗服务的绩效管理
【案例分析与讨论】
第六章病人服务与医患关系管理
第一节病人服务管理
第二节医患关系管理
第三节医患纠纷管理
【案例分析与讨论】
第三部分应用篇
第七章医院人力绩效评价与员工激励
第一节医院人力绩效考评
第二节医院员工激励
第三节医院人力资源绩效与薪酬设计
第四节绩效考评与员工晋升
【案例分析与讨论】
第八章医院经济运行评价与成本控制
第一节医院经济管理概述
第二节医院经济运行绩效评价
第三节医院成本控制
【案例分析与讨论】
第九章医院物资管理与后勤保障
第一节医院物资管理概述
第二节医院物资管理绩效指标
第三节我国医院物资管理的实践和发展
【案例分析与讨论】
第十章公立医院改革与医疗服务绩效
第一节公立医院改革概述
第二节公立医院改善服务绩效的路径
第三节我国公立医院管理体制改革
【案例分析与讨论】
第四部分方法篇
第十一章医院绩效管理改革策略
第一节变革管理与医院绩效改革
第二节医院绩效管理改革的过程及实施策略
第三节医院绩效管理改革的关键影响因素
【案例分析与讨论】
第十二章医院精细化管理
第一节精细化管理概述
第二节医院精细化管理
第三节医院精细化管理的实施
【案例分析与讨论】
第十三章信息技术与医院绩效
第一节信息和信息管理
第二节医疗卫生信息化概述
第三节医院信息系统与医疗服务绩效
【案例分析与讨论】
第五部分发展篇
第十四章医院的未来与发展战略
第一节医院所面临的挑战
第二节影响医院发展的力量
第三节现代医院的特征与发展趋势
参考文献