顶尖客户服务:8天引爆超级客户服务的顶尖法则--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书，对于从事销售工作的业务员以及从事客户服务的专业人员来说，都是一本的参考书。它精彩地描述了怎样提供尽善尽美的服务、打造五星级服务、让客户感动的真情服务、超越客户期望的细节服务等。此书应是所有致力于服务行业人员的推荐阅读之作。

第一天：树立顾客就是亲人的服务宗旨 1.客户是发你薪水的人 2.你只需要多付出一点点 3.始终坚持顾客第一的思想 4.服务无小事，态度是关键 5.顾客永远是对的 6.为客户实际上也是为自己 7.不要低估每一位客户 8.客户永远是第一位第二天：自我完善是提供优质服务的前提 1.提高服务人员的专业素质 2.树立完美的自我形象 3.决定胜败的第一印象 4.让自己的语言更有吸引力 5.进取心是一种难能可贵的品质 6.带给你成功的自信心 7.守时是一种美德 8.服务人员最珍贵的“自制力” 9.做好服务品质的15个C 第三天：业务员服务细节训练 1.做好细节服务，就是从小事做起 2.细微之处的真诚和尊重 3.细节服务方能留住顾客 4.个性化服务提升品牌竞争力 5.快速把握客户的兴趣集中点 6.决定成败的精彩示范 7.巧妙地回答对方的提问 8.不要贬低顾客的判断力 9.微笑胜恐龙、赞美杀野兽第四天：发自内心的贴心服务 1.尊重客户才能赢得信赖 2.热情是服务人员的生命 3.微笑服务是态度更是技术 4.真诚对待你的顾客 5.以赤子之心赢得顾客的关爱 …… 第五天：超越客户期望的超值服务第六天：留驻较为顾客的售后服务第七天：培养强烈的服务责任意识第八天：优选的销售要与服务相结合

顶尖客户服务:8天引爆超级客户服务的顶尖法则

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足