商务英语沟通与技巧/21世纪全国高校应用型人才培养英语类规划教材

《21世纪全国高校应用型人才培养英语类规划教材？商务英语沟通与技巧》适合作为各类商务英语专业以及国际贸易、金融、商务管理等强调双语教学的课程的教材；各类与商务英语相关的继续教育课程的参考用书；企事业单位管理人员在职英语培训用书或自学教材。

《21世纪全国高校应用型人才培养英语类规划教材？商务英语沟通与技巧》从商务沟通的实际出发，用英汉双语阐述了不同的沟通技巧，使读者在学习英语的同时，掌握商务英语沟通的基本形式和方法。第一章介绍商务沟通的目的、层次以及组织内的沟通流向；第二章介绍批判性思考的概念和过程；第三章介绍倾听作为沟通技巧的概念、有害的倾听习惯及如何训练有效倾听；第四章介绍高效讲话的概念和技巧；第五章介绍商务信函的写法；第六章介绍商务报告和总结的写法；第七章介绍如何准备一份有效的简历：第八章介绍求职信的写法；第九章介绍面试的准备、如何留下好印象、怎样商谈工作条件等知识；第十章介绍电话沟通技巧；第十一章介绍讲演技巧；第十二章介绍电子邮件和电子会议的知识。

ChapterlBusinessCommunication
1．1PurposesofCommunication
1．2FourLevelsofCommunication
1．3CommunicationFlowinOrganization
Exercises

第一章商务沟通
一、沟通的基本知识
二、沟通的四个层次
三、组织内沟通流向Chapter2CriticalThinking
2．1CriticalThinkingDefined
2．2ApproachestoReasoning
2．3InformedDecisionMaking
Exercises

第二章批判性思考
一、批判性思考
二、判断和推理
三、决策Chapter3EffectiveListening
3．1ListeningasanInterpersonalSkill
3．2BadListeningHabitsandPractices
Exercises

第三章高效倾听
一、倾听作为一种沟通技巧
二、有害的倾听习惯及倾听技巧训练Chapter4EffectiveSpeaking
4．1Preparation
4．2PuttingYourselfAcross
4．3DifferentMethodsofPuttingtheMessageOver
Exercises

第四章高效讲话
一、讲话的定义及重要性
二、对讲话内容进行充分准备
三、高效讲话技巧
Chapter5LetterWriting
5．1StepstoBeTakentoGetLetterRight
5．2DealingwithDifferentTypesofLetters
Exercises

第五章商务信函
一、商务信函的基本构成
二、商务信函的格式
三、书写商务信函的步骤
四、正确处理不同形式商务信函应遵循的原则
五、日常交往商务信函实例
六、进出1：2贸易商务信函实例
Chapter6ReportWriting
6．1Objectives
6．2Preparation
6．3Writing
6．4Review
6．5MakingaSummary
Exercises

第六章报告的书写
一、高质量报告的重要性
二、报告的定义和类型
三、商务报告的基本写作原理
四、商务报告的构成
五、书写报告的准备工作及书写步骤
六、核检报告
七、报告后的总结
Chapter7PreparingResume
7．1HowtoPrepareanEffectiveResume
7．2ElectronicResume
Exercises

第七章准备简历
一、如何准备一份有效的简历
二、电子简历
Chapter8ApplicationLetters
8．1Content
8．2Formatting．
8．3WritingTips
Exercises

第八章求职信
一、写好求职信的重要意义
二、求职信的结构
三、求职信的写作要点
四、写好求职信的注意事项
五、英文求职信的格式及常用表达方式
六、实例分析
七、常见错误分析
Chapter9  obInterviews
9．1Preparation
9．2MakingaGoodImpression
9．3CommonJobInterviewQuestions
9．4NegotiatingJobOffers
Exercises

第九章求职面试
一、面试类型
二、面试前的准备
三、面试时留下好印象的着装要求
四、面试技巧
五、常见面试问题
六、面试常用英语句型
Chapter10TelephoneTechniques
10．1CommunicatingOvertheTelephone
10．2Di伍cultCallsandDiffcultCallers
Exercises

第十章电话技巧
一、电话沟通的基本要求
二、电话沟通的基本技巧
三、英语电话沟通的基本礼仪
四、困难、麻烦电话的处理
Chapter11PlanningYourSpeech
11．1PurposesofSpeeches
11．2StylesofSpeech
Exercises

第十一章计划你的讲演
一、讲演的定义
二、讲演的目的
三、讲演的方式
四、讲演的技巧
Chapter12CommunicatingEleclronically
12．1TheBasicsofComputers
12．2ElectronicMail
12．3Teleconferencing
Exercises

第十二章电子沟通
一、计算机简介
二、电子邮件
三、电子会议
附录商务英语沟通常用词语
参考文献