软性制造

    随着中国融入全球一体化的进程加快，中国的企业如何才能在扁平的世界格局中，转变增长方式，从而引领未来经济的持续发展呢？     日本制造业的持续存活关键，就在于以过去擅长的“制造技术”为基石，扩展到“软性制造”的范围中。而“软性制造”，就是增加产品附加价值和富有魅力的服务和解决方案，创造出能与竞争者差异化的竞争优势。     经过软性改造的传统制造业称为“超制造业”，它是以“客户导向”和“环保导向”的开放性的全面自主创新。包括产品与服务创新、业务流程创新和商业模式创新。     只有经过软性制造的升级，中国企业才能铸就压倒性竞争优势的核心能力、促成可持续性的增长，才能在未来的循环社会中立足，才能在激烈的全球产业大洗牌中稳操胜券！

    第一部分  产品创新 序章  “软性制造”的诞生   第一节  企业为何要创新   第二节  制造业创新的种类   第三节  从“制造”转向“软性制造”   第一章  构筑良好的顾客关系与服务创新   第一节  制造业面临服务化的压力   第二节  服务业务高收益化的关键   第三节  售后服务是创造价值的源泉   第四节  成功的服务销售模型   第五节  服务业务持续增长所面临的挑战 第二章  产品开发的创新   第一节  速度是获利的关键   第二节  迅速决策   第三节  开发概念的创新   第四节  全球开发与结盟   第五节  产品开发创新的基本概念 第三章  如何催生新业务   第一节  产品创新的意义与课题   第二节  确立新创业务策略   第三节  吸引力的评估   第四节  人才培养与合作 第四章  新市场开发   第一节  以营销计划为基石   第二节  策略整合   第三节  从策略角度选择市场与顾客   第四节  找出让人感动的产品策略   第五节  构筑能实现价值主张的渠道   第六节  要能具体实行才有意义 第五章  研发管理   第一节  研发管理的创新   第二节  技术愿景的制定   第三节  技术策略的确立   第四节  培养有贡献的研究者 第六章  软件工程创新   第一节  信息家电的普及   第二节  “无所不在”的软性制造与软件开发   第三节  以软件架构为基础的软性制造   第四节  模型导向开发   第五节  服务基础架构的主要构成   第六节  “无所不在”的新价值观     第二部分  流程创新 第七章  采购流程创新   第一节  采购业务对企业成本的影响   第二节  以附加价值为导向的采购   第三节  利用CSM与开发采购降低成本   第四节  “活用情报型”的采购   第五节  业务合作与功能分担   第六节  强化采购专员的技能 第八章  生产变革   第一节  生产创新   第二节  全球化观点的生产模式   第三节  如何生产盈利产品   第四节  让现场“看得见”   第五节  成长性工厂的特征 第九章  供应链变革   第一节  供应链的管理与流程创新   第二节  实时反应市场变化   第三节  出色的物流运作能力   第四节  运用无线电子标签   第五节  以TREC实时掌握供应链信息   第六节  整合性经营管理与SCM作业的协作 第十章  IT基础架构与治理变革   第一节  IT如何对经营有贡献   第二节  企业基础架构与SOA   第三节  IT治理     第三部分  支持创新的基础 第十一章  技术管理与人力资本开发   第一节  对人力资本的关心不断增加   第二节  MOT的人才管理   第三节  人力资本可视化的意义   第四节  MOT人才培养的方法   第五节  让MOT人才也具备经营能力 第十二章  推动企业社会责任   第一节  CSR是企业经营的进化   第二节  环境经营是企业社会责任的前提   第三节  重视环保的软性制造   第四节  强化经营的透明度     第四部分  商业模式的创新 第十三章  商业模式论   第一节  商业模式的构成要素   第二节  与领导高层建立共同价值观 第十四章  超制造业   第一节  何谓“超制造业”   第二节  未来企业的发展良机 附录   附录一：“2006年全球/中国CEO调查”内容概要   附录二：创新将改变中国在全球经济中的角色   附录三：案例研究     案例研究一：协同管理创新     案例研究二：组织与绩效管理创新     案例研究三：流程创新     案例研究四：创新产品思维     案例研究五：供应链评估诊断     案例研究六：APS导入和实施成果     案例研究七：供应链改善——协同预测规划与自动