质量管理案例与实训--聚文网

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内容简介

本书以提高企业质量管理水平、提高员工的质量意识为目的，阐述了在商品企划、研究开发、生产中如何保证品质、提高品质等方面的理念和具体手法。这些理念和手法都是当今世界生产企业品质管理的近期新发展方向。该书以案例形式讲解为主，生动详细。该书选取质量管理方面的典型案例为主线，对案例中的问题进行具体分析和讲解，具有较好的实际操作意义。

第一篇质量管理案例解析
第一章质量管理概论
有你就有肯德基——以客户为中心
海尔质量管理三部曲——追求零缺陷
三洋制冷质量管理——推行零缺陷
微软质量管理——持续质量改进
某汽车机电企业质量管理——质量检验
第2章质量管理体系
任务繁重的质量经理
海南省海洋与渔业厅ISO9000质量体系
海尔的崛起之路
茅台的质量神话
我国医疗机构的质量管理制度
第3章全面质量管理及质量管理常用技术
如何降低卷烟端部落丝量
天河物流公司向标杆学习，重塑公司形象
深人推行质量管理，走质量效益之路
应用质量管理工具技法，提升门急诊综合满意度
第4章顾客需求管理
客户的要求是我们的工作重点
约翰逊控股公司与其关键客户
白酒“塑化剂疑云”
耐克市场的消费者需求
第5章设计过程质量管理
iPhone(苹果手机)离绿色设计还有多远？
全友获“2012绿色设计第一贡献奖”创第一家具行业先河
奇瑞QQ的设计理念
海尔冰箱可靠性试验成为博客热点
浙江省质量管理创新项目斩金夺银
第6章统计过程控制
应用SPC软件工具有效监控食品质量安全
关注产品质量，增强企业竞争力
轮胎企业重视质量管理加强自检
SPC技术在生产电子元器件中的应用
第7章抽样检验
大田电器有限公司继电器进货抽样检验作业指导书
标准实业有限公司来料检验方案作业指导书
ABC电器制造有限公司测量系统分析(MSA)控制程序
深圳市乐声扬电子有限公司抽样检验作业指导书
科锐机械技术有限公司产品抽样检验作业指导书
天极数码有限公司硒鼓抽样作业指导书
第8章质量经济分析
某橡胶厂7月份质量成本分析报告
美国某服装制造厂年度质量成本报表
......
第二篇质量管理实训
第三篇质量管理习题集
第四篇质量管理各类考试样题精选
第五篇质量管理有关参考文件

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