全国导游资格考试统编系列教材

《政策与法律法规》：
编者们本着严谨认真的态度，遵循科学性、规范性、新颖性、知识性、实用性的原则承担编写工作。突出法律法规特有的表述方式和逻辑关系，使用语言力求准确、编写体例力求严谨；及时反映编写期间国家对法律法规立、改、废的新成果；行文上简明扼要、通俗易懂，力求让考生看得懂、记得住，更重要的是今后能用上。
《政策与法律法规（修订版）/全国导游资格考试统编教材》分为依法治国篇、政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策，主要内容有全面推进依法治国的六项重大任务，宪法基本知识，旅游方针政策，“十三五”旅游业发展规划，旅游法的基本知识，合同与旅游服务合同法律制度，侵权责任法律制度，旅行社法律制度，导游管理法律制度，旅游安全管理与责任保险法律制度，出入境与交通法律制度，食品安全、住宿与娱乐法律制度，旅游资源保护法律制度以及解决旅游纠纷的法律制度等。
《导游业务》：
本次修订，删除了不同国家的风俗习惯；空接、转递物品和信件等内容；根据我国目前导游的实际，对导游概念、导游分类进行了修改；根据我国旅游业发展对导游提出的要求，补充了导游职责的内容，增加了不同种类旅游安全知识，以及旅行社的发展历史和境外游客购物退税知识；根据有关旅游法规，对旅游事故的级别进行了修改，增加了旅游投诉的处理。
本书分为基础篇、规程篇、技能篇、知识篇四个部分，主要内容有导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、出境旅游领队服务程序与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能、导游人员的带团技能、导游人员的讲解技能、导游人员的应变技能等干货，还收入了旅行社知识、入出境知识、交通知识、货币与保险知识、卫生常识、国际时差与温度、度量衡换算等知识点，为导游从业者在带团规范、应变能力、道德修养、推荐常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。
《全国导游基础知识》：
本书包含了旅游基础知识，中国当代旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党的发展历程、重大事件和成功经验，中国民族民俗，中国旅游景观（包含山地、水体、气象、气候和天象旅游景观），中国的世界遗产，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国主要菜系，中国风物特产，中国旅游诗词、楹联、游记选读，中国港澳台地区和主要客源国概况等各个方面的内容。本次修订充分考虑了导游人员的知识需求，秉承了原教材的优点，内容紧紧抓住导游人员的知识、技能需求，力求实用、简练，内容基本是要点性的介绍与讲解，做到易学、易记。本次修订增加了戏剧戏曲，中国共产党发展历程、重大历史事件和成功经验，古镇古村等内容；删除了自然保护区、宗教政策，浙、闽、徽、湘四个菜系，三大名锦、竹雕和贝雕、铜器等；同时也对一些内容进行了更新，如中国历史文化名城、世界遗产、国家5A级旅游景区等；另外还对一些错讹之处进行了订正。
《地方导游基础知识》：
本书严格按照国家旅游局颁布的近期新考纲编写，内容主要包括全国31个省、自治区、直辖市的基本概况，包括：地理环境、气候特征、行政区划、历史沿革、人口民族、宗教信仰、交通状况、自然资源、文化艺术、特产美食、民俗风情、旅游资源等各个方面的内容。

《政策与法律法规》
第一篇 依法治国篇
第一章 全面推进依法治国
第一节 概述
第二节 全面推进依法治国的总目标
第三节 全面推进依法治国的六项重大任务
第四节 全面推进依法兴旅、依法治旅
第二章 宪法基本知识
第一节 概述
第二节 国家的基本制度
第三节 国家机构
第四节 公民的基本权利和义务
第二篇 政策篇
第三章 旅游方针政策
第一节 《国务院关于加快发展旅游业的意见》
第二节 《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》
第三节 《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》
第四节 《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》
第五节 《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》
……
《导游业务》
《全国导游基础知识》
《地方导游基础知识》