管理咨询

弗里德里希·W.博克著的《管理咨询(管理咨询公司的挑战)》旨在结合亚洲和靠前智慧的基础上，为管理咨询公司提供导向成功的运营法则，并推动中国管理咨询业的蓬勃发展。
本书主要针对亚洲的管理咨询业，目标读者是希望把管理咨询作为终生职业的学生，以及那些对该行业规则感兴趣并希望优化团队的读者。

弗里德里希·W.博克，管理咨询师，北京师范大学客座教授，并在欧洲、亚洲及美国多所大学任教。曾任大众汽车、ITT、Bull SA等世界知名公司高管15年，世界有名的理特管理咨询公司副总裁和合伙人10年，之后任德国电信T—System董事会执行董事、德国电信咨询公司总裁。享有超过60个国家的专业管理咨询经验，擅长开拓发展中的市场。他专长于公司和公共组织的战略、运营管理和商业模式变革的咨询。出版了《管理咨询百科全书》及其他很多作品。
刘松柏，奥地利维也纳经济大学博士，北京师范大学教授、博士生导师，北京师范大学珠海分校靠前商学部部长，美国Tiffin大学、澳门城市大学、泰国正大管理学院客座教授。曾任北京师范大学图书馆馆长、MBA教育中心主任、经济与工商管理学院副院长，德国马哥德堡大学客座教授。从事管理学、经济学研究和教学工作30余年。主要研究领域为靠前管理、管理咨询、战略管理、组织变革、人力资源管理、变革管理、跨文化管理、区域经济、创新管理等。出版了《靠前管理》《变革管理》《管理学：技能与应用》等著作，发表了数十篇学术论文，承担了靠前政府、企业和国外及中国港澳地区大学数十项研究项目，培养硕士生、博士生150多人。

第1章管理咨询导论
1.1管理咨询的定义
1.2咨询项目中软硬因素的相互关系
1.3一般咨询服务及其与管理咨询的关系
1.4管理咨询服务的分类
1.5管理咨询的重要性和经济相关性
1.6近十年管理咨询的发展趋势和变化
1.7对管理咨询的偏见
第2章管理咨询市场
2.1管理咨询市场的结构
2.2管理咨询市场的容量
2.3国际管理咨询公司案例
2.4管理咨询市场发展历史
第3章管理咨询公司的商业模式与管理
3.1管理咨询公司的基本原则
3.2管理咨询公司的结构
3.3管理咨询公司的治理
3.4咨询生涯和任务
3.5管理咨询公司的薪酬结构
第4章管理咨询公司的控制
4.1年可计费率
4.2作为收入、计划利润和项目核算基础的日薪率
4.3管理咨询公司的运营预算（西方模式）
4.4管理咨询公司的控制
4.5管理咨询公司的资产负债表
4.6管理咨询公司的营业损益表
第5章管理咨询公司的业务流程
5.1核心流程
5.2支持流程
第6章市场认知流程
6.1市场形象
6.2管理咨询人员的角色和客户期望
第7章订单获取流程
7.1寻找问题
7.2客户分析与准备
7.3初次业务接触
7.4撰写提案
7.5合同
7.6定价哲学
7.7咨询项目的投资回报率
第8章交付流程
8.1项目组织
8.2项目沟通
8.3项目控制
8.4项目风险
8.5项目方法沦（方法论示例）
第9章人力资源流程
9.1人力资源战略
9.2选择与招聘
9.2.1一般能力
9.2.2选聘
9.2.3招聘
9.2.4薪酬体系
9.2.5辅导
9.2.6培训和开发
9.2.7人员配置
9.2.8指标设置与绩效评估
9.2.9晋升
9.2.10离职后的新职介绍
9.3校友会管理
9.4人力资源流程绩效
9.5实习概念
第10章产品创新流程
10.1产品还是解决方案
10.2产品创新
10.3产品引入
10.4产品应用的危险
第11章知识管理
11.1作为战略要素的知识
11.2知识内容
11.3知识流程
11.4知识文化
11.5知识系统
第12章支持流程
12.1营销
12.1.1新闻和公共关系
12.1.2在线营销
12.1.3设计和图表
12.1.4贸易展览会，外界活动
12.1.5内部沟通
12.2财会和控制（管理会计）
12.3订单输入和收入计划
第13章管理咨询在中国
13.1中国的管理咨询市场
13.1.1中国管理咨询市场中的竞争者
13.1.2中国管理咨询市场的地域分布
13.1.3中国管理咨询市场的行业分布
13.1.4中国管理咨询市场业务类型分布
13.2中国管理咨询业的特点
13.3顾客感知和满意度
13.31顾客感知
13.3.2顾客满意度
13.4中国管理咨询业的未来
13.4.1中国管理咨询业不断走向成熟
13.4.2以规范化、专业化为特征的两极分化
13.4.3理论创新并与IT技术、金融、投资的有机结合
13.4.4国际化
13.5中国本土管理咨询公司
13.5.1北京和君创业管理咨询有限公司
13.5.2中华财务咨询有限公司
13.5.3北大纵横管理咨询集团
13.5.4北京市长城企业战略研究所
13.5.5北京第一会达风险管理咨询有限公司
13.5.6北京同心动力企业管理顾问有限公司
13.5.7世纪纵横（北京）管理咨询有限公司
13.5.8华夏基石管理咨询集团
13.5.9北京东方易初标准技术有限公司
13.5.10求是联合（北京）企业管理股份有限公司
13.6中国企业联合会管理咨询委员会
13.6.1中企联会促进了中国本土管理咨询业的萌芽
13.6.2中企联会咨询委员会的职能
13.7北京师范大学MBA教育（管理咨询方向）
……
第14章管理咨询公司的国际化
第15章管理咨询公司内部的质量控制
第16章如何创立管理咨询公司
参考文献